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目的探讨在我院两批病房实施“优质护理服务”，通过调整护士排班模式，落实床边工作制进行效果对比。方法通过问卷调查198例患者，其中第一批“优质护理服务”病房58例，第二批“优质护理服务”病房140例，调查内容为服务满意度、呼叫铃响铃次数、健康知识知晓率。结果在患者服务满意度方面。第一批“优质护理服务”病房满意度为100％，第二批“优质护理服务”病房满意度为93％；两批相比差异有统计学意义（P〈0．05），在健康知识知晓率方面，第一批“优质护理服务”病房知晓率为100％，第二批“优质护理服务”病房知晓率为80