论文部分内容阅读
[摘要] 通过分析引起高库存的原因，并针对主要原因结合其他行业优秀企业的经验，以期利用他人之石为出版企业提供参考和借鉴，解决高库存问题。
[关键词] 出版企业 图书库存 经营管理
[中图分类号]G235 [文献标识码]A [文章编号]1009-5853(2010)06-0069-03
1 我国图书库存现状
长久以来，图书库存问题一直困扰着出版企业，根据有关统计资料显示：2006年全国新华书店系统、出版社自办发行单位年末库存44.59亿(册张份盒)、524.97亿元，与上年相比数量增长4.98％，金额增长8.71％。2007年末库存44.78亿(册张份盒)、565.9亿元，与上年相比数量增长0.43％，金额增长7.8％。2008年末库存51.1亿(册张份盒)、672.78亿元，与上年相比数量增长14.11％，金额增长18.89％。由此可见，我国图书库存逐年增加，2008年的增长率更是达到惊人的两位数。
与此同时，有关数据显示：2006年全国新华书店系统、出版社自办发行单位出版物总销售156.53亿(册张份盒)、1290.94亿元，与上年相比数量下降0.91％，金额增长4.97％。2007年总销售161.19亿(册张份盒)、1366.67亿元，与上年相比数量增长2.98％，金额增长5.87％。2008年总销售166.43亿(册张份盒)、1456，39亿元，与上年相比数量增长3.25％，金额增长6.56％。从这里我们可以看出，2006年销售率没有增加，2007、2008年虽然有所增加但远不及库存增长率增加得快。销售增长率与库存增长率之间的差额在理论上将成为今后的库存，因此，图书供求矛盾十分严峻，解决图书库存问题将任重道远。
2 高库存的成因
图书在与读者见面之前要经过产品设计、原料采购、生产、仓储运输、批发零售、订单处理等环节，由于各环节存在大量不确定因素而产生风险，出版企业需要一定的库存量作为保障。库存是一把双刃剑，在抵御风险的同时也可能由于高库存阻碍企业的健康发展。产生高库存的原因十分复杂，其主要原因见表1。
内因决定外因，且影响库存因素的部分外因已超过出版企业可以掌控的范围，所以，本文重点论述引起出版企业高库存现象内因的解决办法。从表1对高库存形成原因的分析可以看出内因主要有两个：信息不对称和经营管理能力不足。要解决图书库存高涨的问题，必须从解决这两个主要原因入手。
3 “他山之石，可以攻玉”
在解决图书高库存的问题上，我国出版企业做出过许多探索，取得了一定的效果。在看到出版企业取得进步的同时，也应吸取其他行业优秀企业的做法，提高解决库存问题的能力。下面让我们来看看其他行业世界知名企业是如何通过消除信息不对称和经营管理能力不足这两个问题来解决高库存问题的。
3.1 ZARA：高效信息收集与反馈系统，解决信息不对称问题
创始于1975年的西班牙著名服装品牌ZARA，现已在全球超过50个国家中拥有1400多家专卖店及特许经营店，被哈佛商学院评为“欧洲最具有研究价值的品牌”。短暂的时间里取得如此傲人的成绩，其高效的信息收集与反馈系统功不可没。全球每家专卖店每天都通过信息系统向总公司汇报时尚信息及销售数据，这些数据大多为原始数据，包括畅销、滞销产品的销售数量、花色、尺码、款式、支付方式、客户评价等。每家店铺通过对库存信息和近期销售预期的分析，每周两次向总部下订单补货。通过信息的直接收集与处理，有效地减少了信息上报的流程与沟通误差，使设计师直观地了解市场需求的热点为下一步设计提供依据，分店的库存管理效率也因此得到提升。
反观出版企业，信息收集很不到位。通过与业内人士的交流得知，出版企业将信息收集视为发行部门的职责，而发行部门由于忙于本职工作时常无暇顾及信息收集工作。信息量不足使得选题策划没有以事实为依据、市场调查为基础。于是盲目跟风出版等原因造成图书销路不畅、库存高涨、资源浪费等现象层出不穷。
通过研究出版企业信息流，笔者发现大多企业的信息流是直线式，即信息从下游开始逐级向相邻的企业传递，如图1。由于传递层数过多，信息共享有限，容易产生信息失真、反应迟钝、各环节配合较差而引起“牛鞭效应”。
随着我国出版集团公司的成立，出版企业规模不断壮大。我国出版企业已有能力打造像ZARA一样的数据处理系统，将过去直线式信息共享模式转变为以数据处理为中心的集中信息交换模式，如图2。集中信息数据库是通过强大的数据处理能力，将各环节间数据进行收集、存储、整理和提炼，将信息在供应链内共享。其中包括图书的类型、畅／滞销的品种、开本、定价、装帧、销售地点和库存数量等。相对于以往的直线信息流，集中信息流解决了以往信息传递速度较慢、信息失真和信息不全等问题。通过对数据的分析，即可对市场需求热点进行定性借以完善选题制度，又可对库存管理和生产进行定量分析，加快企业管理运行机制的完善，有效减少由于信息不对称而引起的图书库存高涨的问题。
3.2 GE：培养职业经理人，提升企业经营管理能力
在被誉为20世纪美国最伟大的职业经理人前通用电器(GE)董事长杰克·韦尔奇的带领下，通过提高企业的经营管理能力，通用从+销售额250亿美元、盈利15亿美元市值排名全美第十的公司，到1999年，成为实现1110亿美元的销售额、盈利107亿美元、市值排名全球第二的著名企业。从最初只有照明、发动机和电力三个部门在市场上保持领先，到如今有9个事业部并进入《财富》500强。杰克·韦尔奇的经营管理理念对通用的辉煌功不可没。
我国出版企业经过多年的发展，并不缺乏出版的专专业人才。由于企业在招聘员工时将行业背景作为第一考虑因素，所招员工大多为出版专业科班出身。背景相似，导致人才结构失衡，员工知识结构单一化，新思想接受度较低。而管理层实行内部循环或从编辑、发行等职位上取得成绩的员工中选出，专业水平较高，但管理能力略显不足。正如上文所分析的，导致图书库存高涨的主要原因之一是管理能力不足。通过引入职业经理人，实施职业化管理并逐步建立现代企业管理制度，是出版企业发展中必不可少的一步。
培养职业经理人的方式分为两种，内部提拔和外部招聘。内部提拔是指企业通过对现有员工在其岗位工作能力的实践考察，并对其进行培养后在最佳时机确定职业经理人。外部招聘是指企业从外部寻找并聘用适合企业发展需要的职业经理人，以期帮助企业进一步发展，俗称“空降兵”。两种方式各有优势，企业应根据自身特点择优选择。
内部培养提拔的方式容易使企业失去招聘优秀经理人的机会，近亲繁殖导致能力下降，使企业对市场环境变化反应迟钝，无法做出及时调整。但是，内部 提拔的经理人选择成本较低，对岗位和专业熟悉上手速度快，企业专用性较高，内部员工继任后，企业管理人员变动较小，有利于企业管理层变动过程的稳定过渡。
外部招聘因其范围宽泛，使企业找到优秀经理人的几率更高。外部继任者容易在新企业内形成其特有的风格，一改企业过往犹豫过多而决策不定的方式，有利于把握瞬息万变的商机。但是，由于信息不对称、信用体系不健全等因素的存在，外部招聘难免会面对选择成本居高不下，新思维和方法与旧有的管理方式发生摩擦，企业管理层稳定性受影响等问题。由于出版企业有其自身特点，知识和信息专用性较高，企业在选择引入方式时需要全方位权衡，沿着从底层到中层再到高层的渐进方式引入职业经理人。通过对企业职业经理人的培养，企业可以弥补经营管理能力不足的问题，解决因管理不善造成的图书积压问题。
3.3 马自达：岗位轮换制，在危中寻“机”
世界各大汽车企业在金融危机时由于经营状况不佳大量裁员，但马自达汽车公司采取岗位轮换制，不仅没有裁员还提升了汽车的销量让公司渡过难关。公司将原本做产品设计的人员派到一线做销售，由于这批员工对产品和技术有深入的了解，对产品的目标客户和顾客需求把握十分到位。在向顾客推销汽车时，可以根据顾客需求推荐适合顾客的产品，对顾客的疑虑也能解释得更加清楚，从而提升销售量。设计人员与一线销售人员间的矛盾也因岗位的融合而得到解决，提升了公司的团队配合能力。当危机过后他们回到设计岗位，对在一线获得的市场信息和顾客诉求分析后设计出来的产品更受欢迎。
在出版企业内部，时常可以听到策划部抱怨“他们”发行部，营销力度不够、渠道不畅等导致图书销量不佳。而发行部又责怪“他们”策划部，选题不符合市场需求、作者影响力有限等导致推广难以进行。笔者认为两部门之间缺少沟通、理解与合作是相互抱怨的根源，如何让两部门融合成一个高效的团队，在企业内部不再有“他们”而只有“我们”是解决协同问题的良方。在此，我们可以借鉴马自达企业的岗位轮换制，解决两部门无法高效协同的问题。将一部分有能力做发行的策划人员安排到发行部，在发行人员的配合下切身参与发行工作。由于策划人员参与过图书策划工作，对于图书的目标读者、策划思路、内容价值等了如指掌，在选择渠道、推销介绍图书时更能发挥其专业优势达到一般发行人员无法比拟的效果。经过一段时间的一线工作，策划人员对于销售状况、市场需求与出版趋势有了直观的认识后，再重新回到策划岗位，以一线的原始数据为指导，实现市场需求与选题的紧密联系从而有效避免凭“感觉”等不科学的选题方式。不仅如此，策划人员与发行人员通过相互协作与融合，彼此间的了解与互助得到进一步加深，对于建立高效的团队是大有益处的。两部门不再有“你们”“他们”而只有“我们”，从而达到两部门无缝衔接和信息共享，使策划与发行高效契合。
[关键词] 出版企业 图书库存 经营管理
[中图分类号]G235 [文献标识码]A [文章编号]1009-5853(2010)06-0069-03
1 我国图书库存现状
长久以来，图书库存问题一直困扰着出版企业，根据有关统计资料显示：2006年全国新华书店系统、出版社自办发行单位年末库存44.59亿(册张份盒)、524.97亿元，与上年相比数量增长4.98％，金额增长8.71％。2007年末库存44.78亿(册张份盒)、565.9亿元，与上年相比数量增长0.43％，金额增长7.8％。2008年末库存51.1亿(册张份盒)、672.78亿元，与上年相比数量增长14.11％，金额增长18.89％。由此可见，我国图书库存逐年增加，2008年的增长率更是达到惊人的两位数。
与此同时，有关数据显示：2006年全国新华书店系统、出版社自办发行单位出版物总销售156.53亿(册张份盒)、1290.94亿元，与上年相比数量下降0.91％，金额增长4.97％。2007年总销售161.19亿(册张份盒)、1366.67亿元，与上年相比数量增长2.98％，金额增长5.87％。2008年总销售166.43亿(册张份盒)、1456，39亿元，与上年相比数量增长3.25％，金额增长6.56％。从这里我们可以看出，2006年销售率没有增加，2007、2008年虽然有所增加但远不及库存增长率增加得快。销售增长率与库存增长率之间的差额在理论上将成为今后的库存，因此，图书供求矛盾十分严峻，解决图书库存问题将任重道远。
2 高库存的成因
图书在与读者见面之前要经过产品设计、原料采购、生产、仓储运输、批发零售、订单处理等环节，由于各环节存在大量不确定因素而产生风险，出版企业需要一定的库存量作为保障。库存是一把双刃剑，在抵御风险的同时也可能由于高库存阻碍企业的健康发展。产生高库存的原因十分复杂，其主要原因见表1。
内因决定外因，且影响库存因素的部分外因已超过出版企业可以掌控的范围，所以，本文重点论述引起出版企业高库存现象内因的解决办法。从表1对高库存形成原因的分析可以看出内因主要有两个：信息不对称和经营管理能力不足。要解决图书库存高涨的问题，必须从解决这两个主要原因入手。
3 “他山之石，可以攻玉”
在解决图书高库存的问题上，我国出版企业做出过许多探索，取得了一定的效果。在看到出版企业取得进步的同时，也应吸取其他行业优秀企业的做法，提高解决库存问题的能力。下面让我们来看看其他行业世界知名企业是如何通过消除信息不对称和经营管理能力不足这两个问题来解决高库存问题的。
3.1 ZARA：高效信息收集与反馈系统，解决信息不对称问题
创始于1975年的西班牙著名服装品牌ZARA，现已在全球超过50个国家中拥有1400多家专卖店及特许经营店，被哈佛商学院评为“欧洲最具有研究价值的品牌”。短暂的时间里取得如此傲人的成绩，其高效的信息收集与反馈系统功不可没。全球每家专卖店每天都通过信息系统向总公司汇报时尚信息及销售数据，这些数据大多为原始数据，包括畅销、滞销产品的销售数量、花色、尺码、款式、支付方式、客户评价等。每家店铺通过对库存信息和近期销售预期的分析，每周两次向总部下订单补货。通过信息的直接收集与处理，有效地减少了信息上报的流程与沟通误差，使设计师直观地了解市场需求的热点为下一步设计提供依据，分店的库存管理效率也因此得到提升。
反观出版企业，信息收集很不到位。通过与业内人士的交流得知，出版企业将信息收集视为发行部门的职责，而发行部门由于忙于本职工作时常无暇顾及信息收集工作。信息量不足使得选题策划没有以事实为依据、市场调查为基础。于是盲目跟风出版等原因造成图书销路不畅、库存高涨、资源浪费等现象层出不穷。
通过研究出版企业信息流，笔者发现大多企业的信息流是直线式，即信息从下游开始逐级向相邻的企业传递，如图1。由于传递层数过多，信息共享有限，容易产生信息失真、反应迟钝、各环节配合较差而引起“牛鞭效应”。
随着我国出版集团公司的成立，出版企业规模不断壮大。我国出版企业已有能力打造像ZARA一样的数据处理系统，将过去直线式信息共享模式转变为以数据处理为中心的集中信息交换模式，如图2。集中信息数据库是通过强大的数据处理能力，将各环节间数据进行收集、存储、整理和提炼，将信息在供应链内共享。其中包括图书的类型、畅／滞销的品种、开本、定价、装帧、销售地点和库存数量等。相对于以往的直线信息流，集中信息流解决了以往信息传递速度较慢、信息失真和信息不全等问题。通过对数据的分析，即可对市场需求热点进行定性借以完善选题制度，又可对库存管理和生产进行定量分析，加快企业管理运行机制的完善，有效减少由于信息不对称而引起的图书库存高涨的问题。
3.2 GE：培养职业经理人，提升企业经营管理能力
在被誉为20世纪美国最伟大的职业经理人前通用电器(GE)董事长杰克·韦尔奇的带领下，通过提高企业的经营管理能力，通用从+销售额250亿美元、盈利15亿美元市值排名全美第十的公司，到1999年，成为实现1110亿美元的销售额、盈利107亿美元、市值排名全球第二的著名企业。从最初只有照明、发动机和电力三个部门在市场上保持领先，到如今有9个事业部并进入《财富》500强。杰克·韦尔奇的经营管理理念对通用的辉煌功不可没。
我国出版企业经过多年的发展，并不缺乏出版的专专业人才。由于企业在招聘员工时将行业背景作为第一考虑因素，所招员工大多为出版专业科班出身。背景相似，导致人才结构失衡，员工知识结构单一化，新思想接受度较低。而管理层实行内部循环或从编辑、发行等职位上取得成绩的员工中选出，专业水平较高，但管理能力略显不足。正如上文所分析的，导致图书库存高涨的主要原因之一是管理能力不足。通过引入职业经理人，实施职业化管理并逐步建立现代企业管理制度，是出版企业发展中必不可少的一步。
培养职业经理人的方式分为两种，内部提拔和外部招聘。内部提拔是指企业通过对现有员工在其岗位工作能力的实践考察，并对其进行培养后在最佳时机确定职业经理人。外部招聘是指企业从外部寻找并聘用适合企业发展需要的职业经理人，以期帮助企业进一步发展，俗称“空降兵”。两种方式各有优势，企业应根据自身特点择优选择。
内部培养提拔的方式容易使企业失去招聘优秀经理人的机会，近亲繁殖导致能力下降，使企业对市场环境变化反应迟钝，无法做出及时调整。但是，内部 提拔的经理人选择成本较低，对岗位和专业熟悉上手速度快，企业专用性较高，内部员工继任后，企业管理人员变动较小，有利于企业管理层变动过程的稳定过渡。
外部招聘因其范围宽泛，使企业找到优秀经理人的几率更高。外部继任者容易在新企业内形成其特有的风格，一改企业过往犹豫过多而决策不定的方式，有利于把握瞬息万变的商机。但是，由于信息不对称、信用体系不健全等因素的存在，外部招聘难免会面对选择成本居高不下，新思维和方法与旧有的管理方式发生摩擦，企业管理层稳定性受影响等问题。由于出版企业有其自身特点，知识和信息专用性较高，企业在选择引入方式时需要全方位权衡，沿着从底层到中层再到高层的渐进方式引入职业经理人。通过对企业职业经理人的培养，企业可以弥补经营管理能力不足的问题，解决因管理不善造成的图书积压问题。
3.3 马自达：岗位轮换制，在危中寻“机”
世界各大汽车企业在金融危机时由于经营状况不佳大量裁员，但马自达汽车公司采取岗位轮换制，不仅没有裁员还提升了汽车的销量让公司渡过难关。公司将原本做产品设计的人员派到一线做销售，由于这批员工对产品和技术有深入的了解，对产品的目标客户和顾客需求把握十分到位。在向顾客推销汽车时，可以根据顾客需求推荐适合顾客的产品，对顾客的疑虑也能解释得更加清楚，从而提升销售量。设计人员与一线销售人员间的矛盾也因岗位的融合而得到解决，提升了公司的团队配合能力。当危机过后他们回到设计岗位，对在一线获得的市场信息和顾客诉求分析后设计出来的产品更受欢迎。
在出版企业内部，时常可以听到策划部抱怨“他们”发行部，营销力度不够、渠道不畅等导致图书销量不佳。而发行部又责怪“他们”策划部，选题不符合市场需求、作者影响力有限等导致推广难以进行。笔者认为两部门之间缺少沟通、理解与合作是相互抱怨的根源，如何让两部门融合成一个高效的团队，在企业内部不再有“他们”而只有“我们”是解决协同问题的良方。在此，我们可以借鉴马自达企业的岗位轮换制，解决两部门无法高效协同的问题。将一部分有能力做发行的策划人员安排到发行部，在发行人员的配合下切身参与发行工作。由于策划人员参与过图书策划工作，对于图书的目标读者、策划思路、内容价值等了如指掌，在选择渠道、推销介绍图书时更能发挥其专业优势达到一般发行人员无法比拟的效果。经过一段时间的一线工作，策划人员对于销售状况、市场需求与出版趋势有了直观的认识后，再重新回到策划岗位，以一线的原始数据为指导，实现市场需求与选题的紧密联系从而有效避免凭“感觉”等不科学的选题方式。不仅如此，策划人员与发行人员通过相互协作与融合，彼此间的了解与互助得到进一步加深，对于建立高效的团队是大有益处的。两部门不再有“你们”“他们”而只有“我们”，从而达到两部门无缝衔接和信息共享，使策划与发行高效契合。