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优质护理是2010年卫生系统护理模式改变的核心，它体现的是“以人为本、关爱生命”，为患者实施生理、心理社会的一种动态、完整、连续的综合护理过程[1]。我院手术室2012年1月至2014年3月开展了“优质护理服务”活动，希望通过一系列的护理措施和细节上的改进提高手术患者对医院护理的满意程度，取得满意效果。