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[摘 要]基于社会主义经济迅猛发展的背景下，为了进一步满足社会用电需求，提升供电质量，电力企业在发展的过程中，就需要基于市场化运作这一宏观背景与前提下，强化对配网调控与抢修指挥业务内容的重视程度，在积极更新管理理念的基础上，以精细化管理思想的科学融入与运用来提升供电质量，确保电网的安全可靠运行。
[关键词]配网调控；抢修指挥业务；精益化管理；对策；研究
中圖分类号：U784 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）46-0254-01
1、配网调控及抢修指挥业务实现精益化管理的重要意义
配网调控和抢修指挥业务实施精益化管理，充分地考虑广大人民群众的利益，以社会责任的理念与方法为指导，始终坚持“你用电，我用心”的服务理念，实行对配网调控和抢修业务的精益化管理，能够为电网的健康和长足发展奠定坚实的基础。在进行配网调控和抢修指挥业务精益化管理时，以问题为导向，对现有的问题进行深入、全面地分析，主要是因为我国配网调度自动化水平相对较低，当电网出现故障后，不能够进行准确、快速地抢修，给恢复供电带来非常大的压力，再加上农村和城市边缘供电能力较差，不能够有效地满足人民群众的实际生活需求，由于在短时期不可能改善硬件设施，这就需要充分地挖掘现有潜力，加强精益化管理，能够为广大人民群众提供良好的供电服务。
同时，通过精益化管理，能够实现对配网调控和抢修指挥业务流程和步骤进行优化，向全体员工普及社会责任和服务的重要意义与价值，提高全员的责任意识和服务意识，要求员工充分地认识到自身工作的重要性，实现专业工作与社会责任的有效融合，进而为客户提供更加便捷、优质的服务。
2、推进配网调控和抢修指挥业务精益化管理的有效措施
2.1 推广和应用各种先进技术，提高客户服务水平
2.1.1 为提高配网调控和抢修指挥业务的信息化水平，需要推广和应用用电信息采集系统、营销SG186系统以及调度D5000系统等，这样能够有效地提高配网调控和抢修指挥业务的信息化管理水平，并且以先进的信息化技术平台为支持，既能够实现和调度、抢修人员的实时沟通，还能够将调度和抢修信息及时地反馈给客户，以便于客户能够真实、准确的了解故障的抢修状况，获得客户的支持与理解，同时提高电网调度和抢修人员的履责能力，获得广大人民群众的青睐。此外，还可以利用信息技术创建技术考核系统，把技术支持系统应用水平和使用率，作为主要考核内容，同时根据用户满意度、工单处置效率等，进行是否利用技术支持手段进行故障判断进行反推，同时创建自我诊断、分析、解决以及改善管理机制，能够有效地提高配网调控和抢修指挥业务的信息化水平和服务水平。
2.1.2 提高信息系统的数据使用率和实用性，保证信息系统能够正常、稳定地运行，尽可能地将在线运行率控制在100%，一旦发生故障，对配网故障进行及时、准确地判断，然后做好相应的调度工作，通过信息系统对现场抢修工作进行指挥，这样能够有效地缩短故障报修响应时间，快速地抢修，能够有效地缩短停电时间和降低故障造成额损失。
2.1.3 综合应用调度技术支持系统，通过创建“集中信息资源、快速动响应”的调度技术支持系统，对各种信息进行集中处理，并由各个部门进行相互联动相应，这样能够显著地提高配网事故抢修体系的运行效率，实现被动抢修向主动抢修的转变，能够更加准确、更快地判断设备和线路是否存在故障，并对故障位置进行确定，为故障抢修人员的抢修工作提供可靠、有效的参考，快速地将故障排除。
3、在配网调控导抢修指挥业务中实践精细化管理的具体途径
3.1 实现精益化管理理念的深度融入，结合实际问题进行细化剖析
对于电力企业而言，在开展该项工作的过程中，首先就需要明确自身所承担的社会职责，在优化服务理念的基础上，基于客户利益角度下，确保企业员工上下能够以“你用电、我用心”这一服务理念为指导，在提高客户满意度的同时，为电力企业赢得良好的社会口碑并树立良好的社会形象奠定基础。在实际实践的过程中，则需要从该项业务实际现状出发，实事求是来分析问题，对配网调控与抢修指挥业务现存问题进行深入且细致分析，结合配网自动化水平偏低、在市区边缘位置供电的安全可靠性偏低这一实际问题，将满足用户实际需求作为目标来实现解决方案的科学。
在此基础上，在落实业务精细化管理理念与模式的过程中，需要针对该项业务实际开展的流程进行优化，并细化措施、强化协同作业理念，在全面提升员工责任意识与能力素质的同时，促使员工在明确自身岗。位职责的同时，积极转变自身的行为方式，以精益求精的理念为指导来不断提升服务质量。
3.2 实现技术手段与工作机制的创新
在技术手段方面。在实践精细化管理的过程中，基于当前该项业务实际开展过程中的信息化、自动化水平较低而致使业务开展的质量与效率差的问题，需要借助信息化技术手段的完善运用来支撑该项业务的高效开展，以调动、营销、信息采集以及GIS等信息化系统的搭建与运用来实现对配网运行状态的实时动态化监管，进而以事前、事中与事后全方位管控理念的落实来规避故障隐患的发生，在及时发现故障问题的同时实现抢修工作的高效，进而在确保配网安全可靠运行的同时，提高供电质量。在服务工作机制的创新上，要以岗位轮换机制的搭建来提升业务人员的专业能力，以提升服务质量，并以完善培训、专业考核与持证上岗的方式来提升业务人员的综合能够素质，同时加大信息化培训力度以提升工作人员的信息化素养。
3.3 实现安全风险管理的全方位落实
在实际实践的过程中，要求要按照配网设备异动管理下所列出的相关规定进行规范执行，以此来保证配网接线图的完善性，确保调控安全运行的有效实现。在此基础上，要针对配网抢修工作，实现抢修计划的科学并且完善制定，以规范抢修工作开展的行为，将停电次数控制在最低程度，以此来提升客户满意度。此外，针对设备故障问题，实现科学预案的编制，并定期进行更新与完善，为故障抢修工作的及时且高效落实提供保障，并要加大监管力度，以确保实现安全风险管理的全方位落实。
结束语
配网调控和抢修指挥业务工作存在密切的关联，通过推广和应用各种先进技术，创建调控机制，加强培训，强化配网调控和抢修指挥业务安全风险管理和控制，能够有效地实现两者的精益化管理，进而为客户提供更加便捷、优质的服务。
参考文献
[1] 纪苏琳.推进配网调控及抢修指挥业务精益化管理探析[J].工程技术：全文版，2016（12）：00091.
[2] 李文广.关于加强配网调控及抢修业务精益化管理分析[J].经济管理：全文版，2016（7）：00203.
[3] 李双磊.研究配网抢修指挥业务创新化管理[J].科研，2015（5）：00246.
[关键词]配网调控；抢修指挥业务；精益化管理；对策；研究
中圖分类号：U784 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）46-0254-01
1、配网调控及抢修指挥业务实现精益化管理的重要意义
配网调控和抢修指挥业务实施精益化管理，充分地考虑广大人民群众的利益，以社会责任的理念与方法为指导，始终坚持“你用电，我用心”的服务理念，实行对配网调控和抢修业务的精益化管理，能够为电网的健康和长足发展奠定坚实的基础。在进行配网调控和抢修指挥业务精益化管理时，以问题为导向，对现有的问题进行深入、全面地分析，主要是因为我国配网调度自动化水平相对较低，当电网出现故障后，不能够进行准确、快速地抢修，给恢复供电带来非常大的压力，再加上农村和城市边缘供电能力较差，不能够有效地满足人民群众的实际生活需求，由于在短时期不可能改善硬件设施，这就需要充分地挖掘现有潜力，加强精益化管理，能够为广大人民群众提供良好的供电服务。
同时，通过精益化管理，能够实现对配网调控和抢修指挥业务流程和步骤进行优化，向全体员工普及社会责任和服务的重要意义与价值，提高全员的责任意识和服务意识，要求员工充分地认识到自身工作的重要性，实现专业工作与社会责任的有效融合，进而为客户提供更加便捷、优质的服务。
2、推进配网调控和抢修指挥业务精益化管理的有效措施
2.1 推广和应用各种先进技术，提高客户服务水平
2.1.1 为提高配网调控和抢修指挥业务的信息化水平，需要推广和应用用电信息采集系统、营销SG186系统以及调度D5000系统等，这样能够有效地提高配网调控和抢修指挥业务的信息化管理水平，并且以先进的信息化技术平台为支持，既能够实现和调度、抢修人员的实时沟通，还能够将调度和抢修信息及时地反馈给客户，以便于客户能够真实、准确的了解故障的抢修状况，获得客户的支持与理解，同时提高电网调度和抢修人员的履责能力，获得广大人民群众的青睐。此外，还可以利用信息技术创建技术考核系统，把技术支持系统应用水平和使用率，作为主要考核内容，同时根据用户满意度、工单处置效率等，进行是否利用技术支持手段进行故障判断进行反推，同时创建自我诊断、分析、解决以及改善管理机制，能够有效地提高配网调控和抢修指挥业务的信息化水平和服务水平。
2.1.2 提高信息系统的数据使用率和实用性，保证信息系统能够正常、稳定地运行，尽可能地将在线运行率控制在100%，一旦发生故障，对配网故障进行及时、准确地判断，然后做好相应的调度工作，通过信息系统对现场抢修工作进行指挥，这样能够有效地缩短故障报修响应时间，快速地抢修，能够有效地缩短停电时间和降低故障造成额损失。
2.1.3 综合应用调度技术支持系统，通过创建“集中信息资源、快速动响应”的调度技术支持系统，对各种信息进行集中处理，并由各个部门进行相互联动相应，这样能够显著地提高配网事故抢修体系的运行效率，实现被动抢修向主动抢修的转变，能够更加准确、更快地判断设备和线路是否存在故障，并对故障位置进行确定，为故障抢修人员的抢修工作提供可靠、有效的参考，快速地将故障排除。
3、在配网调控导抢修指挥业务中实践精细化管理的具体途径
3.1 实现精益化管理理念的深度融入，结合实际问题进行细化剖析
对于电力企业而言，在开展该项工作的过程中，首先就需要明确自身所承担的社会职责，在优化服务理念的基础上，基于客户利益角度下，确保企业员工上下能够以“你用电、我用心”这一服务理念为指导，在提高客户满意度的同时，为电力企业赢得良好的社会口碑并树立良好的社会形象奠定基础。在实际实践的过程中，则需要从该项业务实际现状出发，实事求是来分析问题，对配网调控与抢修指挥业务现存问题进行深入且细致分析，结合配网自动化水平偏低、在市区边缘位置供电的安全可靠性偏低这一实际问题，将满足用户实际需求作为目标来实现解决方案的科学。
在此基础上，在落实业务精细化管理理念与模式的过程中，需要针对该项业务实际开展的流程进行优化，并细化措施、强化协同作业理念，在全面提升员工责任意识与能力素质的同时，促使员工在明确自身岗。位职责的同时，积极转变自身的行为方式，以精益求精的理念为指导来不断提升服务质量。
3.2 实现技术手段与工作机制的创新
在技术手段方面。在实践精细化管理的过程中，基于当前该项业务实际开展过程中的信息化、自动化水平较低而致使业务开展的质量与效率差的问题，需要借助信息化技术手段的完善运用来支撑该项业务的高效开展，以调动、营销、信息采集以及GIS等信息化系统的搭建与运用来实现对配网运行状态的实时动态化监管，进而以事前、事中与事后全方位管控理念的落实来规避故障隐患的发生，在及时发现故障问题的同时实现抢修工作的高效，进而在确保配网安全可靠运行的同时，提高供电质量。在服务工作机制的创新上，要以岗位轮换机制的搭建来提升业务人员的专业能力，以提升服务质量，并以完善培训、专业考核与持证上岗的方式来提升业务人员的综合能够素质，同时加大信息化培训力度以提升工作人员的信息化素养。
3.3 实现安全风险管理的全方位落实
在实际实践的过程中，要求要按照配网设备异动管理下所列出的相关规定进行规范执行，以此来保证配网接线图的完善性，确保调控安全运行的有效实现。在此基础上，要针对配网抢修工作，实现抢修计划的科学并且完善制定，以规范抢修工作开展的行为，将停电次数控制在最低程度，以此来提升客户满意度。此外，针对设备故障问题，实现科学预案的编制，并定期进行更新与完善，为故障抢修工作的及时且高效落实提供保障，并要加大监管力度，以确保实现安全风险管理的全方位落实。
结束语
配网调控和抢修指挥业务工作存在密切的关联，通过推广和应用各种先进技术，创建调控机制，加强培训，强化配网调控和抢修指挥业务安全风险管理和控制，能够有效地实现两者的精益化管理，进而为客户提供更加便捷、优质的服务。
参考文献
[1] 纪苏琳.推进配网调控及抢修指挥业务精益化管理探析[J].工程技术：全文版，2016（12）：00091.
[2] 李文广.关于加强配网调控及抢修业务精益化管理分析[J].经济管理：全文版，2016（7）：00203.
[3] 李双磊.研究配网抢修指挥业务创新化管理[J].科研，2015（5）：00246.