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目的 探索门诊导诊工作管理模式,更好地为患者提供人性化服务.方法 运用人性化服务理念,从尽量满足患者的要求出发,在为病人创造方便、温馨、快捷的就医环境方面作了精心的策划与探索.结果 护患纠纷减少,患者满意度提高,提高了医院的声誉和形象,为医院赢得了社会效益与经济效益的双丰收.结论 做好门诊导诊工作管理,能改善就医环境,有利于医院的长期发展。
门诊导诊服务工作管理实践与体会
【摘 要】
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目的 探索门诊导诊工作管理模式,更好地为患者提供人性化服务.方法 运用人性化服务理念,从尽量满足患者的要求出发,在为病人创造方便、温馨、快捷的就医环境方面作了精心的策划与探索.结果 护患纠纷减少,患者满意度提高,提高了医院的声誉和形象,为医院赢得了社会效益与经济效益的双丰收.结论 做好门诊导诊工作管理,能改善就医环境,有利于医院的长期发展。
【机 构】
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郑州大学第一附属医院门诊部,郑州,450052,郑州大学第一附属医院门诊部,郑州,450052,郑州大学第一附属医院门诊部,郑州,450052
【出 处】
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中国实用医刊
【发表日期】
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2007年34期
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