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中控系统的设计目标
中控系统的设计目标主要针对两类对象，首先集成商自身要明确选用怎样的中控产品，其设计不单是着眼现在，还需要应对未来系统的升级。其次是最终用户，要了解他们希望达到的效果。
提供更好的用户体验
什么是好的用户体验，这个题目比较大，因为每个人的体验是不同的。首先，建立的控制系统要满足客户需求，对于集成商来说，系统要便于学习。如今音视频系统的调试时间，在项目时间节点里是非常短的，所以选用的系统一定要容易学习，并且始终保持易于使用和维护的特点。对于最终用户来说，所谓好的体验，就是要非常容易操作。谈到容易操作，有两个模板可供参考，一个是iPad，其说明书几乎没有实质性操作方面的内容；另外一个是ATM机，一般没有人在ATM取钱的时候需要操作说明书或者需要别人帮助。这两种用户体验的标准，可以作为中控系统的模板。用户拿到一个系统，不需要任何说明书，通过直观的界面就知道如何操作，这样的设计才是成功的。
选择合适的方式建立更大型的音视频控制系统
随着社会的飞速发展，很多项目的周期也相应缩短，所以选择的产品要有比较短的学习周期，达到节约时间的目的。
如今很多集团公司的差旅活动都非常频繁，员工需要每到一个分公司的会议室，都能随时操作会议系统，因此，必须要建立一致的系统。“一致”包括了系统配置的一致以及图形界面的一致。对于集成商来说，建立一致性的系统，也是出于时间上的考虑，比如在调试系统的时候，如果前后使用不同的系统或者界面风格，对于工程师来说修改起来会比较麻烦。
消除“丢失”源代码的疑虑同样非常重要。谈到中控，大家首先会想到编程的概念。虽然完成编程后系统可以工作很长的时间，但是现在电子产品淘汰速度非常快，一两年后或许系统里的某些组件就需要替换。以投影机更换为例，通常使用两年后系统不是整体的更换，而只是一台投影机品牌或型号的更换，这就会导致中控系统无法使用。对于两年前的项目来说，即使集成商还存在，但如果不幸找不到源文件源代码，就需要花费大量时间重新了解系统的组成，重新为它设计界面、编制程序。由于时间成本和人力成本非常高，所以我们需要选择合适的方式，而最好的方式就是在控制系统里面对源代码进行下载。
合格的中控系统调试人员
前面几点都是改善系统部署的过程。接下来的问题和技术本身无关，而与人力资源有关，在建立更大型音视频控制系统的过程中，企业需要评估自身人力资源是否满足要求。作为一个合格的中控系统调试人员，要具备以下的素质：
首先，要熟悉每个音视频系统的功能，说到编程，很多人认为找一个计算机专业的人员就可以了，但实际情况并非如此。他们虽然有好的编程技术，但是音视频系统的中控系统编程还需要了解每个系统的功能，如音频处理器基本工作原理、最终实现的功能，矩阵、会议系统的功能等。
第二，要了解整个系统所需要实现的功能，除了单个设备的功能，还要了解当整个系统全部组装好了以后最终实现的功能。
第三，要有一定科技英语的阅读能力，这个行业顶尖的设备和技术大部分都掌握在国外厂商手中，相应设备的沟通协议一般来说也是由英文来撰写的。虽然可以在各个厂家网站找到相关模块或驱动，但如果用到全新的设备或是不太常用的设备，厂家可能尚未编写好模块，要实现控制就必须自己理解每个协议里的内容，然后再将其转换成计算机语言。
第四，是较强的逻辑思考能力，即要了解设备和设备之间的关系。比如说，当按下按钮，投影机打开，然后投影幕降下来。现在投影机的亮度已经比较高，受环境光影响并不大，如果在早期还需要有环境灯光的配合，通常要把灯光调到投影模式，同时，如果环境是有窗帘的，还需要把窗帘降下来。就一个音视频控制系统来说，要选择相应的信号源，不单要在矩阵上做正确的选择，还需要在投影机上做正确的选择，这对于逻辑思考能力要求会比较高。
最后一点，是高级语言的编程能力。采用类似于C或者C++高级语言编程的项目，比较复杂，相对数量也比较少。绝大多数的应用为配置型，即要知道每一个按钮实现的功能，但其系统并不复杂，或者是中等复杂程度。
基本上如果具备上述能力，就可以做一些中控系统的配置。
选择的产品要易于集成——安装尺寸和安装方式
做一个中控系统不单单是纸上谈兵地画一个系统图，一定要考虑它如何集成。
首先来看安装问题，安装问题在墙面屏上比较突出。做设计的时候，墙面有没有预先打孔，是否适合埋底盒，都需要事先了解，否则后期就会有问题。以图一为例，当早期系统非常简单的时候，用一个面板就可以了，因此结合当时预算，我们用左边的面板来控制投影机、信号切换。当后期系统变得复杂了，面板上的按键不能够满足要求的时候，就需要对系统进行升级，墙面屏的升级一定要保持美观，所以要考虑未来升级，选择可持续性的设计，以下图中的方式在同样的底盒上面放一个触摸屏上去。
设计时为何要考虑中控产品的尺寸？很多时候，客户在做一个新项目的时候，最早接触的是装修公司或者设计公司，设计公司所关注的内容首先是装饰的效果如何，在这个阶段内，装饰设计师不会和音视频系统设计师做充分沟通。图二是Extron在某学校的案例，设计公司并没有预留专门的机柜而是指定了一个橱柜来放音视频设备，空间很小，但里面包含了矩阵切换器、音频处理设备、功放、信号转换设备以及电源。如果在设计阶段不考虑产品尺寸，这样的空间绝对无法放这么多的设备。
外观同样很重要，例如银行项目对于整洁程度要求非常高，会议室里每一个桌子上都不允许有指纹，以及任何突出的物体，但会议中还是需要操作音视频系统，那么就可以考虑选择带接线盒的触摸屏，使用时掀开盖子，不使用的时候把线放进去，将触摸屏盖子合上，桌面就会非常整洁。这其实也是用户的核心需求之一，既要保证整洁，也要保证功能。 图四中的触摸屏安装在机架上，现在很多操作间的空间都非常狭小，但是这种系统里触摸屏不是给用户使用，而是给专业操作人员用的。那么在系统设计的时候就需要了解，选择的产品是不是有相关的安装套件，或者说现场的环境是否满足安装条件。
总而言之，中控系统的设计不是简单地提供中控系统的配单，更重要的是要做系统的集成。
明确系统的扩展性和使用范围
扩展性包含两个方面，第一是用户操作的地点，比如用户既需要在进门时操作，也需要在会议桌上进行操作，这就要做不同的设计。另一个方面是指规模的扩展，例如系统现在控制十个设备，明年可能需要控制十五个设备，那么设计时就需要做冗余。
我们需要了解设备的未来使用扩展要求，还要了解其使用范围。受控设备主要有以下几种控制方式：
双向通信有RS-232、RS-422和RS-485，它们的优点是双向通信，缺点是距离有限。如果使用RS-232，就需要注意，它只有15米的有效通信距离，RS-422和RS-485会好一些，有1，200米。另外双向通信的时候，命令结构可能会比较复杂，如果再结合前面提到的英文文档阅读能力，这将会是控制系统里面对工程师比较大的挑战。
红外的通用性比较好，只要能够发射代码，能学习，理论上设备都是受控的，但缺点是单向通信，没有任何反馈，如果施工时没有部署好，就会出现很多问题。
网络的系统实施方便，但缺点同样是命令结构复杂，理解时会比较困难。现在很多设备都可以以网络方式受控，图五中有四个设备通过网络来控制，一个设备通过RS-232来控制，按照传统做法配单时，会把RS-232作为主要控制方式，配置出来的控制主机规模会非常大，成本也会随之增加。如果使用网络方式，用很小的控制器就可以满足系统的要求。
管理视音频系统供电基础设施的成本
这里的成本并不是指用电成本，主要也是针对墙面触摸屏来说的。墙面触摸屏需要用电，传统的布线方式是布一根电源线，再布一根通信线，但如果合理利用PoE，就会在系统部署时提高效率。
演讲者、视音频系统的管理人员和设计者目标对比（如图六）
不同对象的目标是有偏差的，尤其是设计者和演讲者。因此，要让设计者的个人目标服从演讲者和音视频管理人员的使用目标，而不要本末倒置。
针对核心功能设计
说到功能，常见的例子是家中的遥控器，并不是每个功能都要做在遥控器上，所以我们要和客户沟通的不是每个设备有哪些功能，而是你所需要的功能有哪些？有些功能不是非常常用，但是非常重要，我们也需要把它放在用户界面上。
另外，在做系统设计的时候，不是为了某一个操作人员做设计，而是为了所有用户来做设计的。
了解设计需求
下面讲到了四个不同的解决方案（如图七），里面分别谈到预算要求，以及最佳的、美观的和稳定性的要求。
设计需求和用户界面
很多时候还需要在客户的预算、目标和设计需求之间做出平衡，一个正面的用户体验通常和预算无关。图八就是一个三者不太平衡的例子，也是我在工作中经常遇到的问题。音视频系统里，比较核心的需求是矩阵切换，在图八中有66个按钮，大家可以看到用这种方式去控制和在面板上控制没有区别，第一按钮刚刚够手指头按下，第二用户可能并不知道上面的数字代表什么。所以在做系统设计的时候，矩阵是定义触摸屏尺寸的参考标准之一。
系统设计时要把用户需求考虑在先，而不是简单将自己熟悉的硬件产品做成清单。要先就触摸屏界面和客户进行沟通，了解清楚客户需要哪些功能，然后再选择设备，这样效率就会提高。另外在做系统设计的时候，不是为了当前的系统设计，而需要考虑得更长远一点。
中控系统的设计目标主要针对两类对象，首先集成商自身要明确选用怎样的中控产品，其设计不单是着眼现在，还需要应对未来系统的升级。其次是最终用户，要了解他们希望达到的效果。
提供更好的用户体验
什么是好的用户体验，这个题目比较大，因为每个人的体验是不同的。首先，建立的控制系统要满足客户需求，对于集成商来说，系统要便于学习。如今音视频系统的调试时间，在项目时间节点里是非常短的，所以选用的系统一定要容易学习，并且始终保持易于使用和维护的特点。对于最终用户来说，所谓好的体验，就是要非常容易操作。谈到容易操作，有两个模板可供参考，一个是iPad，其说明书几乎没有实质性操作方面的内容；另外一个是ATM机，一般没有人在ATM取钱的时候需要操作说明书或者需要别人帮助。这两种用户体验的标准，可以作为中控系统的模板。用户拿到一个系统，不需要任何说明书，通过直观的界面就知道如何操作，这样的设计才是成功的。
选择合适的方式建立更大型的音视频控制系统
随着社会的飞速发展，很多项目的周期也相应缩短，所以选择的产品要有比较短的学习周期，达到节约时间的目的。
如今很多集团公司的差旅活动都非常频繁，员工需要每到一个分公司的会议室，都能随时操作会议系统，因此，必须要建立一致的系统。“一致”包括了系统配置的一致以及图形界面的一致。对于集成商来说，建立一致性的系统，也是出于时间上的考虑，比如在调试系统的时候，如果前后使用不同的系统或者界面风格，对于工程师来说修改起来会比较麻烦。
消除“丢失”源代码的疑虑同样非常重要。谈到中控，大家首先会想到编程的概念。虽然完成编程后系统可以工作很长的时间，但是现在电子产品淘汰速度非常快，一两年后或许系统里的某些组件就需要替换。以投影机更换为例，通常使用两年后系统不是整体的更换，而只是一台投影机品牌或型号的更换，这就会导致中控系统无法使用。对于两年前的项目来说，即使集成商还存在，但如果不幸找不到源文件源代码，就需要花费大量时间重新了解系统的组成，重新为它设计界面、编制程序。由于时间成本和人力成本非常高，所以我们需要选择合适的方式，而最好的方式就是在控制系统里面对源代码进行下载。
合格的中控系统调试人员
前面几点都是改善系统部署的过程。接下来的问题和技术本身无关，而与人力资源有关，在建立更大型音视频控制系统的过程中，企业需要评估自身人力资源是否满足要求。作为一个合格的中控系统调试人员，要具备以下的素质：
首先，要熟悉每个音视频系统的功能，说到编程，很多人认为找一个计算机专业的人员就可以了，但实际情况并非如此。他们虽然有好的编程技术，但是音视频系统的中控系统编程还需要了解每个系统的功能，如音频处理器基本工作原理、最终实现的功能，矩阵、会议系统的功能等。
第二，要了解整个系统所需要实现的功能，除了单个设备的功能，还要了解当整个系统全部组装好了以后最终实现的功能。
第三，要有一定科技英语的阅读能力，这个行业顶尖的设备和技术大部分都掌握在国外厂商手中，相应设备的沟通协议一般来说也是由英文来撰写的。虽然可以在各个厂家网站找到相关模块或驱动，但如果用到全新的设备或是不太常用的设备，厂家可能尚未编写好模块，要实现控制就必须自己理解每个协议里的内容，然后再将其转换成计算机语言。
第四，是较强的逻辑思考能力，即要了解设备和设备之间的关系。比如说，当按下按钮，投影机打开，然后投影幕降下来。现在投影机的亮度已经比较高，受环境光影响并不大，如果在早期还需要有环境灯光的配合，通常要把灯光调到投影模式，同时，如果环境是有窗帘的，还需要把窗帘降下来。就一个音视频控制系统来说，要选择相应的信号源，不单要在矩阵上做正确的选择，还需要在投影机上做正确的选择，这对于逻辑思考能力要求会比较高。
最后一点，是高级语言的编程能力。采用类似于C或者C++高级语言编程的项目，比较复杂，相对数量也比较少。绝大多数的应用为配置型，即要知道每一个按钮实现的功能，但其系统并不复杂，或者是中等复杂程度。
基本上如果具备上述能力，就可以做一些中控系统的配置。
选择的产品要易于集成——安装尺寸和安装方式
做一个中控系统不单单是纸上谈兵地画一个系统图，一定要考虑它如何集成。
首先来看安装问题，安装问题在墙面屏上比较突出。做设计的时候，墙面有没有预先打孔，是否适合埋底盒，都需要事先了解，否则后期就会有问题。以图一为例，当早期系统非常简单的时候，用一个面板就可以了，因此结合当时预算，我们用左边的面板来控制投影机、信号切换。当后期系统变得复杂了，面板上的按键不能够满足要求的时候，就需要对系统进行升级，墙面屏的升级一定要保持美观，所以要考虑未来升级，选择可持续性的设计，以下图中的方式在同样的底盒上面放一个触摸屏上去。
设计时为何要考虑中控产品的尺寸？很多时候，客户在做一个新项目的时候，最早接触的是装修公司或者设计公司，设计公司所关注的内容首先是装饰的效果如何，在这个阶段内，装饰设计师不会和音视频系统设计师做充分沟通。图二是Extron在某学校的案例，设计公司并没有预留专门的机柜而是指定了一个橱柜来放音视频设备，空间很小，但里面包含了矩阵切换器、音频处理设备、功放、信号转换设备以及电源。如果在设计阶段不考虑产品尺寸，这样的空间绝对无法放这么多的设备。
外观同样很重要，例如银行项目对于整洁程度要求非常高，会议室里每一个桌子上都不允许有指纹，以及任何突出的物体，但会议中还是需要操作音视频系统，那么就可以考虑选择带接线盒的触摸屏，使用时掀开盖子，不使用的时候把线放进去，将触摸屏盖子合上，桌面就会非常整洁。这其实也是用户的核心需求之一，既要保证整洁，也要保证功能。 图四中的触摸屏安装在机架上，现在很多操作间的空间都非常狭小，但是这种系统里触摸屏不是给用户使用，而是给专业操作人员用的。那么在系统设计的时候就需要了解，选择的产品是不是有相关的安装套件，或者说现场的环境是否满足安装条件。
总而言之，中控系统的设计不是简单地提供中控系统的配单，更重要的是要做系统的集成。
明确系统的扩展性和使用范围
扩展性包含两个方面，第一是用户操作的地点，比如用户既需要在进门时操作，也需要在会议桌上进行操作，这就要做不同的设计。另一个方面是指规模的扩展，例如系统现在控制十个设备，明年可能需要控制十五个设备，那么设计时就需要做冗余。
我们需要了解设备的未来使用扩展要求，还要了解其使用范围。受控设备主要有以下几种控制方式：
双向通信有RS-232、RS-422和RS-485，它们的优点是双向通信，缺点是距离有限。如果使用RS-232，就需要注意，它只有15米的有效通信距离，RS-422和RS-485会好一些，有1，200米。另外双向通信的时候，命令结构可能会比较复杂，如果再结合前面提到的英文文档阅读能力，这将会是控制系统里面对工程师比较大的挑战。
红外的通用性比较好，只要能够发射代码，能学习，理论上设备都是受控的，但缺点是单向通信，没有任何反馈，如果施工时没有部署好，就会出现很多问题。
网络的系统实施方便，但缺点同样是命令结构复杂，理解时会比较困难。现在很多设备都可以以网络方式受控，图五中有四个设备通过网络来控制，一个设备通过RS-232来控制，按照传统做法配单时，会把RS-232作为主要控制方式，配置出来的控制主机规模会非常大，成本也会随之增加。如果使用网络方式，用很小的控制器就可以满足系统的要求。
管理视音频系统供电基础设施的成本
这里的成本并不是指用电成本，主要也是针对墙面触摸屏来说的。墙面触摸屏需要用电，传统的布线方式是布一根电源线，再布一根通信线，但如果合理利用PoE，就会在系统部署时提高效率。
演讲者、视音频系统的管理人员和设计者目标对比（如图六）
不同对象的目标是有偏差的，尤其是设计者和演讲者。因此，要让设计者的个人目标服从演讲者和音视频管理人员的使用目标，而不要本末倒置。
针对核心功能设计
说到功能，常见的例子是家中的遥控器，并不是每个功能都要做在遥控器上，所以我们要和客户沟通的不是每个设备有哪些功能，而是你所需要的功能有哪些？有些功能不是非常常用，但是非常重要，我们也需要把它放在用户界面上。
另外，在做系统设计的时候，不是为了某一个操作人员做设计，而是为了所有用户来做设计的。
了解设计需求
下面讲到了四个不同的解决方案（如图七），里面分别谈到预算要求，以及最佳的、美观的和稳定性的要求。
设计需求和用户界面
很多时候还需要在客户的预算、目标和设计需求之间做出平衡，一个正面的用户体验通常和预算无关。图八就是一个三者不太平衡的例子，也是我在工作中经常遇到的问题。音视频系统里，比较核心的需求是矩阵切换，在图八中有66个按钮，大家可以看到用这种方式去控制和在面板上控制没有区别，第一按钮刚刚够手指头按下，第二用户可能并不知道上面的数字代表什么。所以在做系统设计的时候，矩阵是定义触摸屏尺寸的参考标准之一。
系统设计时要把用户需求考虑在先，而不是简单将自己熟悉的硬件产品做成清单。要先就触摸屏界面和客户进行沟通，了解清楚客户需要哪些功能，然后再选择设备，这样效率就会提高。另外在做系统设计的时候，不是为了当前的系统设计，而需要考虑得更长远一点。