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非攻击性话语引发的冲突回应普遍存在于交际中,但相关研究并不充分。以时下热播医务剧、医务纪录片及现实生活医患对话中非攻击性话语引发的冲突回应为研究对象,分析在该类言语事件中医患双方各自选择实现冲突回应的语言表达方式,并在人际关系管理语用观的指导下,探析不同冲突回应方式的选择原因及其语用功能。