【摘 要】
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随着信息技术、大数据技术的不断发展,在各领域中的应用给人们日常生活、生产活动带来了显著的转变.为了促进电力行业的发展,在电力企业内部也应该注重对先进科技的进入,从而
【机 构】
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广东电网有限责任公司湛江供电局,广东 湛江 524500
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随着信息技术、大数据技术的不断发展,在各领域中的应用给人们日常生活、生产活动带来了显著的转变.为了促进电力行业的发展,在电力企业内部也应该注重对先进科技的进入,从而实现电力智能客服系统的构建.由于我国部分地区电力企业客服服务工作缺乏有效性和健全性,电力企业缺乏实际调研,导致客户的实际需求无法得到有效满足,特别是在不断发展变化的城市环境下,人们的要求也变得越来越多元.另外,如果客户在用电过程中遇到一些问题,也应该能够及时给予解决,给予全面的、实时的供电服务.
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