营销者说
　　根据变化灵活地调整组织架构、做事方式，更快速反应，与消费者更近一步。同时，在这样一个眼花缭乱的环境中，营销人要时刻专注于自己的品牌，冷静地选择。
　　张莉
　　宝洁大中华区传播与品牌公关总监
　　张莉（Lea Zhang）现任宝洁大中华区品牌传播与公关总监（主理美发事业），拥有14年品牌营销、公关和管理经验及多种经历。她在盛世长城、奥美等国际一流营销与传播集团获得丰富的品牌管理经验，也参与创建过致力于改善中国慈善环境的非营利组织，并经历过自主创业。2010年加入宝洁公司以来，张莉负责美发业务旗下包括海飞丝、潘婷、沙宣、飘柔在内的近10个重要品牌的传播与公关工作，为众多品牌建立和实施鲜明品牌影响力和公关策略。她对互联网和新媒体有着特别的敏锐，率先领导建立了宝洁美发多品牌的社会化营销体系，海飞丝、飘柔等多个品牌的社会化营销案例曾在行业内深受关注和好评。
　　2014年，宝洁旗下的各个美护发类品牌，延续了一如既往的品牌基因——从消费者出发，一切营销和产品策略以消费者需求为核心，不断督促自己做到更好。传承中亦有所创新，传播工作聚焦品牌层面，进一步强化品牌讲故事的能力以及与消费者的情感连接。在坚持此战略下，动态地根据环境和消费者变化调整战术，让自己变得更加灵活和机动。
　　以潘婷在中国市场的品牌升级为例，这一年我们回顾了潘婷的品牌定位，重新提出了“内在强韧，外在柔亮”的品牌主张。在营销层面，通过回顾潘婷自诞生以来在女性秀发健康发展历史中所起到的重要作用，再次展示众多动人的品牌故事；借助潘婷在全球各地的女性主张，巩固了品牌的态度；邀请到新女性所欣赏的意见领袖，拍摄了一系列微电影，从这些意见领袖的人生故事出发，阐述她们对潘婷品牌主张的理解。在产品层面，定位于高端消费者对修护极致受损秀发的需求，更有针对性，同时进行了包装升级，与潘婷的基础护理产品有明显区隔。
　　在如今的营销环境中，机遇与挑战并存：一方面有来自消费者需求的变化，他们不仅关注品牌说了什么，还关注品牌做了什么；不仅关注产品是怎样的，更关注从听说、接触的一刹那开始，到购买、使用、使用后，产品的综合体验如何。现在的消费者更聪明、更明智，也更接近于一个品牌管理者，他们不仅会使用，也乐于互动和贡献。这要求品牌不能只是通过营销战役拉动消费者的喜爱和购买，更多的是在产品体验和营销的整个价值链中，不断增加与消费者的连接和感情，把消费者对产品和品牌的兴趣融入到整个品牌的设计中。另一方面，有来自媒体环境的变化，为品牌提供了无限的可能和空间。品牌需要有更多的思考，提供更高质量的内容，只有这样，品牌的声音才能被更好的听到。
　　2015营销关键词
　　快速反应
　　继续强化和发挥品牌力量。品牌的力量不应该只表现在营销层面，它其实是产品差异化的凝缩，是消费者能够看到和感受到的，更要从产品创新、产品体验角度来强化品牌的力量，打造品牌的护城河。
　　随着消费者需求和传播环境的快速变化，营销人需要根据这些变化灵活地调整组织架构、做事方式，更快速反应，与消费者更近一步。同时，在这样一个眼花缭乱的环境中，营销人要时刻专注于自己的品牌，冷静地选择，看待不同的平台、技术给消费者和品牌带来的意义。
　　在新的一年，随着社交媒体和自媒体的崛起，我们将持续关注这些媒体，寻找合适的机会。同时关注移动端，例如思考如何结合地理位置，利用新的渠道和平台，为消费者提供点对点的服务，优化消费者的体验。
　　2014营销感悟
　　忠于品牌；
　　忠于消费者；
　　要在聚焦和灵活度之间进行调整，反应的速度尤为重要。整体营销环境是动态的，且日益碎片化，一成不变的战术是行不通的，要让自己变得更加灵活和机动，根据环境和消费者变化调整自己的战术。