天津自来水集团公司认真贯彻科学发展观，用创新的思路、改革的办法，按照市场规律，打破旧有经营模式的禁锢，走出了一条以人为本、创新发展的新路。
　　
　　抢抓机遇 加快发展
　　
　　该集团公司紧紧抓住历史机遇，用科学的可持续发展观念和前瞻的长远创新思维，超前规划，加快发展速度，提高发展质量，保持集团公司的快速发展势头。
　　1．配合滨海新区的开发开放，开拓东部供水市场。先后投资建设了向新天钢、向东丽湖旅游度假村、向空港物流建工区的供水管网，满足日益崛起的各个开发区、经济区域的用水需求，进一步带动了东部地区经济的崛起。同时，配合临港工业区、大港区、天津开发区西区等区域建设，探索新的供水组织方式，建设供水管道工作顺利进展。
　　2．调整水厂布局，促进东部可持续发展。为改善该市东部地区供水结构和区域投资环境，经批准津滨水厂工程2006年开工建设，总投资15.7亿元，设计规模100万吨／日，按照发展需要分期建设，一期工程2008年建成50万吨／日能力，为滨海新区工业区可持续发展创造了条件。
　　3．配合天津城市建设，供水范围不断扩大。供水管网长度由3774公里，增加到5295公里，净增40％；供水面积由428平方公里，增加到505平方公里，净增18％；供水人口达到498万，为改善天津投资环境，建设宜居城市创造了条件。
　　
　　以人为本 和谐服务
　　
　　该集团公司转变传统服务理念，把“以人为本，和谐服务”，作为企业宗旨，把追求工作卓越、提升服务质量作为企业的重点，不断创新服务举措：
　　1．完成“抄表到户”民心工程。过去收水费一直沿袭按总表收水费，给居民增加麻烦与不便。为解决这个群众最关心的问题，对全市154万户进行抄表到户改造，共入户安装190万具水表，有40％采用远传智能水表，实现了“抄表到户不入户，便民利民不扰民”。
　　2．实施老旧管网改造工程。为消除由于管网老化造成的供水低压片、水质不稳等问题，改善水质提高水压，集团公司近几年投资4.8亿，对210片690公里庭院小区的老旧管网进行了支管更新，消灭了市中心城区供水低压片，使万户居民直接受益。
　　3．实施二次供水改造。计划用三年时间，对市内1183处高层二次供水设施进行改造，彻底解决水压不稳、水质恶劣、管理混乱等问题。
　　4．坚持便民。坚持为民、服务于民的和谐供水理念，向社会公布十项服务承诺，并聘请100名社会监督员对公司的服务予以监督。
　　5．开展供水服务进社区。构建供水服务的公益性、经营性、多元化的社区服务体系，及时满足群众需求，解决用水问题。
　　6．建立供水客户服务中心。建立集业务受理、咨询、调度管理、监督考核等多项功能服务为一体的服务中心，为用户提供“一站式’’服务。
　　
　　自主创新 科技兴水
　　
　　近年来，集团坚定不移地贯彻落实科学发展观，大力实施科技兴企战略，围绕工作重点、难点进行科研项目攻关，科技成果不断涌现，出厂水质、技术装备水平不断提高，企业的核心竞争力进一步提升。
　　1．注重引进外国先进工艺技术。引进法国通用水务公司、美国地球公司等世界先进工艺技术，对凌庄、芥园水厂实施了全面技术改造，使产水工艺、自动化程度和出厂水质达到全国领先水平。在建的津滨水厂瞄准“高起点，高水平”，创新水处理工艺，达到国内一流水平。
　　2．注重创新，进一步提升企业核心竞争力。2006年3月，该集团公司承担的国家863研究项目通过验收，出版了170万字的《安全饮用水保障技术》学术专著，在国内核心期刊和国外学术期刊共发表期刊论文106篇，申请发明专利24项，对我国北方地区饮用水安全保障具有重要的技术指导意义，巩固了集团公司在全国同行业的龙头地位。
　　3．在人才建设方面，注重坚持“人才强企”战略，努力营造“尊重知识、尊重人才”的良好氛围。以事业招人、以感情留人，为科技人才搭建成才、成事业的平台，2006年5月经国家批准，该集团公司设立了博士后工作站，使集团公司重大项目的研发能力加快发展。
　　“十一五”时期，该集团公司将继续以科学发展观为指导，坚持更高标准，追求更高水平，加快城市供水事业的发展，争创全国同行业一流水平。