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图书馆作为专门收集、整理、保存、传播文献信息并提供利用的科学、文化、教育机构，在保存人类文化遗产、传播科技文化知识、开展社会教育、培育良好社会文化氛围等方面负有义不容辞的责任。我国各级各类图书馆（尤其是基层图书馆）应顺应信息时代文献信息服务社会化要求，调整信息资源服务策略，为缩小城乡信息差距，丰富贫困地区及弱势群体人们精神文化生活提供必要的知识援助。图书馆通过知识援助，帮助贫困人口和弱势群体整体提升自身素质，增强生存、发展、竞争能力，为他们提供更多的社会参与机会，提高他们改变弱势处境的能力和自信心。