自2010年底的“天价微博”事件后，手机流量数据传输业务被部分老百姓所熟知乃至接受，但大部分的老百姓依然对手机天价流量费不了解，说明了运营商的知识普及率不够。
　　其实这并不是一个新问题，资费争议历来是电信用户中投诉率很高的一部分。关于天价话费的争议和纠纷，过去有很多因为国际漫游或国际长途等引起的高额话费争议的例子，但随着智能手机的兴起，天价流量费确实又是时下的一个新问题。
　　从一个行业角度上看，我觉得这已不单单是运营商需要承担的责任了，而是需要消费者、媒体、厂商乃至整个社会共同关注的问题。作为消费者，自身也需要提高这方面的知识和自我保护的意识，同样作为舆论引导的媒体，更需要担当起正确的角色，而非一味地通过揭丑或赚眼球效应来误导读者。厂商则需要关注产品功能设计上考虑到规避偷跑流量的问题。一味地将责任统统归结为运营商，只会使我们忽视真正可以解决问题的手段。
　　我汗颜居然某些所谓行业媒体却对通信行业知识如此缺乏，不但给一些市民对正确理解通信行业造成了阻碍，同时也是一种恶意竞争的行为。作为一个电信圈内人，我有必要站出来普及一下相关使用经验，希望对大家在使用智能手机产生高额流量问题上有个客观公正的看法，同时也能更好的规避风险来使用智能手机。
　　手机高收费一般有四种方式：第一种，是手机内置收费代码，每次点击就会被手机收取流量；第二种为手机病毒吸费；第三种则为手机软件漫游费；最后两种就是国际消费和手机业务推送。
　　看到许多用户评论，有人说“消费陷阱”、有人说“吸血行为”，但实际上，无论是移动电信还是联通，只要一经在境外开机，就会收到客服发送的提示短信，内容包括短信、通话、数据等的相关资费。的确，虽然有这样的提醒，但还是不足以让“不懂行”的普通用户清楚地认识到境外数据消费的巨大花销。
　　消费者是否自身也要加强自我保护意识呢？比如用户在购买了以“烧数据量”著称的智能手机后，是否也应当了解或者熟悉这种手机的使用方法？任何一部智能手机，如果要充分实现其功能，就需要随时随地联网，这必须有一定流量耗费。如果对于自己所购买产品的基本功能并不了解，天价数据流量事件会一而再的出现。
　　当然，对于运营商来说，在手机天价流量事件中服务不到位，有相当的责任。运营商有义务清楚地告知用户，尽到“提示”的义务，譬如，用户到国外开机后，可以询问用户是否需要关闭数据漫游功能，回复短信予以关闭。除此之外，运营商还要降低预警上限，给用户更人性化的提示，用户才不会在收到账单的时候感觉莫名其妙。
　　移动互联网时代确实给了我们很多新的挑战，一方面资费的问题大家更加敏感，另一方面流量确实在大幅度提升。基于基础服务和无限互联网本身叠加的新的服务模式确实在摸索的过程中，就目前来说，运营商做得还不够，还需要再通过各种渠道大力宣传相关上网的注意事项，并且多推出一些服务举措来帮消费者规避掉风险。作为一个有责任心的运营商，应当承担更多的社会责任，这也是广大消费者的期待。