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党的十八届三中全会历史性地将住房公积金制度写入《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，提出要“建立公开规范的住房公积金制度，改进住房公积金提取、使用、监管机制”。为住房公积金事业指明了努力方向和工作重点，也对进一步做好住房公积金管理服务工作提出了更高要求，本文对住房公积金管理服务（以下简称服务）工作中的沟通技巧进行分析，以便为缴存职工提供更好的服务。