【摘 要】
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目的 加强住院药房管理,加强员工的服务态度、服务意识和专业素质,提升药学服务质量.方法 采用调动员工的工作积极性、加强技能培训、普及计算机软件控制、加强监督管理和强
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目的 加强住院药房管理,加强员工的服务态度、服务意识和专业素质,提升药学服务质量.方法 采用调动员工的工作积极性、加强技能培训、普及计算机软件控制、加强监督管理和强化岗位职能五个措施来实现提升药学服务质量的目的.结果试行后员工的态度、意识、专业素质和总体服务质量都得到了提升,证实五种策略的应用是可行的,也是必要的.结论 新时期的住院药房管理是一项系统工程,要推进服务质量,就必须要加强管理,提升药学服务质量,并以此来推动医院的可持续发展.
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