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网络、社群、终端(现场)三空间这三个空间既是具有不同特征的媒体,也是交易发生的渠道,同时还是构建关系的途径。也就是说,这三个空间内,顾客交互链上的3个环节和功能并存。企业(品牌)在这3个空间内的营销活动和实践,可以同时达成顾客认知、产品(服务)销售和客户关系深化3个重要目标。3个空间从范围角度看,网络空间最为宽阔,社群空间次之,终端(现场)空间最小。