【摘 要】
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目的：调查中山市基层医院儿科护理纠纷产生的根源与特点,探讨有效的应对措施,减少纠纷的发生。方法：通过对中山市全市12家基层医院儿科1年来护理纠纷的回顾性问卷调查,了解儿科
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目的：调查中山市基层医院儿科护理纠纷产生的根源与特点,探讨有效的应对措施,减少纠纷的发生。方法：通过对中山市全市12家基层医院儿科1年来护理纠纷的回顾性问卷调查,了解儿科护理纠纷产生的一般原因及其深层次原因。结果：中山市基层医院儿科护理纠纷的因素中,家长的因素占32.9%;护理技术缺陷占25.6%;医疗费用问题占12.8%;护理人员工作责任不强占6.5%;服务态度不佳占6.1%;护理人员不足占5.3%;护士法律意识淡薄占4.1%;护理文书书写不规范以及护理管理欠妥各占3.3%。结论：重视护患沟通、不断更新
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