【摘 要】
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活动单位:天坛医院外科党支部 活动名称:减少医患矛盾,争做沟通之星 活动主旨:发挥党员模范带头作用,提高与患者沟通能力,减少医患矛盾,提升醫疗护理服务质量。 活动内容:天坛医院外科门诊是窗口行业,是容易引发医患矛盾部门,为提高与患者沟通能力,减少医患矛盾,提升医疗护理服务质量。外科党支部开展了“减少医患矛盾,爭创沟通之星”主题党日活动,通过学习、培训、实践及反馈,提升医务人员的沟通能力和医疗
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活动单位:天坛医院外科党支部
活动名称:减少医患矛盾,争做沟通之星
活动主旨:发挥党员模范带头作用,提高与患者沟通能力,减少医患矛盾,提升醫疗护理服务质量。
活动内容:天坛医院外科门诊是窗口行业,是容易引发医患矛盾部门,为提高与患者沟通能力,减少医患矛盾,提升医疗护理服务质量。外科党支部开展了“减少医患矛盾,爭创沟通之星”主题党日活动,通过学习、培训、实践及反馈,提升医务人员的沟通能力和医疗服务质量。活动中,通过理论讲解与医护人员练习相结合的方式,帮助医护人员提升医患沟通能力。大家一起针对工作中典型案例及普遍存在的共性问题进行分析,找出沟通中存在的问题,结合案例进行深刻反思,提升沟通实践能力。同时利用早交班、床头交接班、教学查房等时机进行沟通培训的现场教学,强化沟通意识。活动期间,党支部选派党员外出参加专业沟通培训班学习,培训后对全体人员进行培训。活动开展以来,参与活动的医护人员的医患沟通能力得到了提升,服务质量明显改善,外科门诊医患矛盾发生率大为下降。
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