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从基础概念介绍和分析行业特点入手，分析和提出了建立一套以客户为中心的电信本地网分析型客户关系管理（CRM）解决方案，并对系统的应用前景和效益作了简要分析。
电信本地网分析型CRM系统实施方案初探
【摘 要】
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从基础概念介绍和分析行业特点入手，分析和提出了建立一套以客户为中心的电信本地网分析型客户关系管理（CRM）解决方案，并对系统的应用前景和效益作了简要分析。
【机 构】
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武汉电信网络建设部
【出 处】
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邮电设计技术
【发表日期】
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2007年6期
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