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围绕提升医疗保险公共服务品质,促进医保民生大业可持续发展,上海市初步形成医疗保险经办管理服务规范体系,包括服务设施设备的规范管理、服务流程与质量的规范管理等6项内容;标准化建设走上有目标、有计划、有步骤的推进阶段,初步拟定纳入标准化建设的各类标准343个,开展标准化建设年活动,以组织保证、机制推动和全员培训等措施加强标准化建设。