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主流消费者期望具有更持久的购买力,但前提是(至少今天是)这种要求不会造成费用、质量、时尚或功能方面的牺牲.零售部门面临的挑战就是如何鼓励消费者、供应商、雇员和利益相关者向夺取更可持续生产方式和可持续消费努力.Marks和Spencer已经得到的改进不仅仅在财务方面,而且还在于找到履行法人社会职责(CSR)的通道.“法人社会职责”和“可持续性”这两个词汇经常被交替使用;Marks和Spencer把“法人社会职责”看做是管理程序,通过它就有可能朝着一个更可持续性的商业模式前进.