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唐·佩珀和马莎·罗杰斯在《一对一的未来》中写道：“一对一媒体的兴起将产生一种全新的商业竞争——一对一营销。在一对一的未来，你自己将会发现在一个时间内对一个顾客的商业竞争。你并未企图把一种产品尽可能多地销售给多个顾客，代替它的是，你将会向一顾客出售尽可能多的产品。”“一对一营销”就是指营销者通过与每一位顾客的一对一沟通，明确及把握自己的每一位顾客的需求，并为其提供方式不同的满足，以更好地实现企业利益。随着电视、电话的普及， 21世纪公司开始了一对一营销，如今电子购物在我们周围爆炸。媒体现