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目的 探讨优化输液流程的内容和效果。方法 分析2005年1-12月期间输液流程中存在的问题有：没有号码轮序。人流高峰期容易出现混乱，患者等侯时间长；没有设置专职接诊护士，分工不明确，职责不清，遇事易互相推诿；没有设置固定注射台，注射护士来回走动，影响患者的稳定输液环境。增加护士的劳动强度；由护士登记患者资料、保管病历。耗费大量的非护理时问；输液高峰期人力资源不足，排班时间不能满足繁忙的工作。从2006年1月起进行输液流程改进，实行有号轮序。设置固定注射台。进行弹性排班，改由患者或其家属登记患者资料及保管病