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本文从新兴商业银行的角度出发,论述了建立呼叫中心的必要性和可行性.同时还简明地介绍了呼叫中心的结构、技术特点及功能.
呼叫中心——新兴商业银行提高竞争力的利器
【摘 要】
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本文从新兴商业银行的角度出发,论述了建立呼叫中心的必要性和可行性.同时还简明地介绍了呼叫中心的结构、技术特点及功能.
【机 构】
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广东发展银行广州天河办科技部
【出 处】
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华南金融电脑
【发表日期】
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2001年5期
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