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【摘 要】 目的：通过研究基层医院西药房管理中出现的问题，提出相应的处理意见及措施。方法：回顾整理分析基层医院西药房的管理模式、管理特点、药品质量管理、信息化管理等多方面问题的阐述，探讨基层医院西药房管理中存在的问题。结果：西药房的管理模式、管理特点、药品质量管理以及信息化管理均存在一定的问题。最突出的问题是药品质量管理水平低下，60例调查对象中，有35例均对此问题提出了质疑。结论：基层医院西药房要完善药品质量管理制度，提高药房从业者的自身素质，提高药房窗口的服务质量，改善药剂人员和各科室医护人员的沟通途径，及时通报院内最新药品的相关临床信息，更好完善药房的医疗服务工作。
【关键词】 基层医院；西药；药品；管理
近些年，随着西药种类和制剂数量的不断增加，临床用药的选择范围越来越广泛，西药房在医院管理中所处的位置越来越重要[1]。西药房不仅代表医院面向患者群体，同时也关系到医疗质量、患者生命安全、临床疗效。而在民营医院和连锁药店的产生背景下，基层公立医院西药房的管理模式过于传统。应该转变思想，提高西药房药剂人员自身素质，更好地为患者服务，为临床医生提供优质的药品保障。做好西药房的管理工作涉及到很多问题。本文将探讨如何加强基层医院西药房的管理工作[2]。
1 资料和方法
1.1 一般资料 研究对象为在基层医疗机构西药房工作的药剂人员60名，男性15人，女性45人；年龄24～48岁，平均年龄35岁。研究对象学历情况，本科以上学历14人，本科及大专学历33人，中专学历13人。
1.2 方法 围绕上述对象所调查的主要内容包括：西药房药品质量管理、药品信息化管理、药剂人员的自身修养管理及对患者的服务质量管理等，通过此种方式，可进一步探讨基层医院西药房管理中存在的问题[3]。上述指标数值的获取采取问卷调查的方式实施，共发放调查问卷60份，回收60份，有效回收率为100%。资料采取百分比构成法进行深入分析。
2 结 果
西药房的管理模式、管理特点、药品质量管理以及信息化管理均存在一定的问题。最突出的问题是药品质量管理水平低下，60例调查对象中，有35例均对此问题提出了质疑。详细数据见表1。
表1 基层医院西药房管理问题及其构成情况示意表
3 讨 论
本次研究探讨了基层医院西药房管理中存在的问题，认为要加强对西药房的科学管理，提高药房药品质量管理水平，提高西药房药剂人员的专业知识及窗口服务水平。要做到“一切以患者为中心，以治疗疾病为目的”的准则[5]。从各个方面了解西药房管理中存在的不足，加强药品质量管理、保证药品质量、提高药物的安全性和有效性、提高患者对药物的依从性、降低患者用药的经济成本，更好地完善医疗服务质量。具体的实施措施包括以下几点：
3.1 完善基层医院西药房的质量管理制度 基层医院的西药房是存放药品的主要集散地，药品存放环境直接影响到药品质量。药品存放条件如温度、湿度等都要根据药品说明书上的存放规定进行存放。西药房要完善储存药品的硬件条件，如需冷藏的药品应配有冰箱、冰柜等相应配套设施，才能符合存放要求。药品的摆放也是质量管理的重要环节，对于拆零药品要做到严格遵守定位存放制度，不可随意拆零，不可随处乱放，以免发放药品时发生错误。应建立计算机网络，对药品质量进行网络化管理。这样可以保证药品根据有效期远近，实行先进先出、近效期先出的质量管理制度。在药剂人员调剂药品时，要经常查看药品的有效期情况，发现临近效期的药品要及时上报并进行处理，避免过期药品在临床中使用。
3.2 提高西药房从业药剂人员的自身素质 西药房是医院直接面对患者的重要窗口，反映了整个医院的精神面貌。在基层医院西药房从业的药剂人员应提高相应的业务知识水平。要加强药学专业知识的学习，参加各类各级相关业务培训，积极参与临床药学工作会议，组织药剂师定期汇报学习情况，创造浓厚的业务学习氛围；要提高窗口服务质量，在配发药品时要做到细心，详细核对医生处方和患者信息，防止药品发放错误。当患者提出关于药品的相关问题时，药剂工作人员要耐心予以解答，详细说明药物的用法用量、不良反应、注意事项等相关信息，防止患者用药错误。
3.3 重视西药房药物调剂工作，确保各科室存在有效沟通 基层医院的西药房往往被忽视，基本都是药房工作人员与院内医护人员及患者沟通不良所导致的，所以要定期与各科室的医护人员进行沟通，特别对药房中现有的药品名称、规格、用量、用法、临床用途、禁忌证、药物溶媒选择等信息，要及时以讲座或者是文本形式进行讲解，使临床医护人员及时了解院内药品信息，使临床用药更多样便利[4]。
综上所述，医院西药房的科学管理，是为患者提供高效优质的医疗服务的前提保障。按照本研究提出的合理化建议加以整改，基层医院的西药房管理工作一定会取得良好的效果。
参考文献
[1] 罗春丽.浅谈基层医院西药房质量管理[J]. 医院管理，2012，16（5）：613-614.
[2] 冯淑梅，张清文，董永华.浅谈如何做好西药房管理[J]. 临床合理用药，2012，5（11C）：157-158.
[3] 曾纯.如何加强基层医院的西药房管理[J]. 中国当代医药，2009，16（20）：146-147.
[4] 韦波.医院西药房管理体会[J]. 求医问药，2012，10（12）：496-497.
[5] 郭慧.浅谈西药房管理现状[J]. 北方药学，2011，8（12）：64.
【关键词】 基层医院；西药；药品；管理
近些年，随着西药种类和制剂数量的不断增加，临床用药的选择范围越来越广泛，西药房在医院管理中所处的位置越来越重要[1]。西药房不仅代表医院面向患者群体，同时也关系到医疗质量、患者生命安全、临床疗效。而在民营医院和连锁药店的产生背景下，基层公立医院西药房的管理模式过于传统。应该转变思想，提高西药房药剂人员自身素质，更好地为患者服务，为临床医生提供优质的药品保障。做好西药房的管理工作涉及到很多问题。本文将探讨如何加强基层医院西药房的管理工作[2]。
1 资料和方法
1.1 一般资料 研究对象为在基层医疗机构西药房工作的药剂人员60名，男性15人，女性45人；年龄24～48岁，平均年龄35岁。研究对象学历情况，本科以上学历14人，本科及大专学历33人，中专学历13人。
1.2 方法 围绕上述对象所调查的主要内容包括：西药房药品质量管理、药品信息化管理、药剂人员的自身修养管理及对患者的服务质量管理等，通过此种方式，可进一步探讨基层医院西药房管理中存在的问题[3]。上述指标数值的获取采取问卷调查的方式实施，共发放调查问卷60份，回收60份，有效回收率为100%。资料采取百分比构成法进行深入分析。
2 结 果
西药房的管理模式、管理特点、药品质量管理以及信息化管理均存在一定的问题。最突出的问题是药品质量管理水平低下，60例调查对象中，有35例均对此问题提出了质疑。详细数据见表1。
表1 基层医院西药房管理问题及其构成情况示意表
3 讨 论
本次研究探讨了基层医院西药房管理中存在的问题，认为要加强对西药房的科学管理，提高药房药品质量管理水平，提高西药房药剂人员的专业知识及窗口服务水平。要做到“一切以患者为中心，以治疗疾病为目的”的准则[5]。从各个方面了解西药房管理中存在的不足，加强药品质量管理、保证药品质量、提高药物的安全性和有效性、提高患者对药物的依从性、降低患者用药的经济成本，更好地完善医疗服务质量。具体的实施措施包括以下几点：
3.1 完善基层医院西药房的质量管理制度 基层医院的西药房是存放药品的主要集散地，药品存放环境直接影响到药品质量。药品存放条件如温度、湿度等都要根据药品说明书上的存放规定进行存放。西药房要完善储存药品的硬件条件，如需冷藏的药品应配有冰箱、冰柜等相应配套设施，才能符合存放要求。药品的摆放也是质量管理的重要环节，对于拆零药品要做到严格遵守定位存放制度，不可随意拆零，不可随处乱放，以免发放药品时发生错误。应建立计算机网络，对药品质量进行网络化管理。这样可以保证药品根据有效期远近，实行先进先出、近效期先出的质量管理制度。在药剂人员调剂药品时，要经常查看药品的有效期情况，发现临近效期的药品要及时上报并进行处理，避免过期药品在临床中使用。
3.2 提高西药房从业药剂人员的自身素质 西药房是医院直接面对患者的重要窗口，反映了整个医院的精神面貌。在基层医院西药房从业的药剂人员应提高相应的业务知识水平。要加强药学专业知识的学习，参加各类各级相关业务培训，积极参与临床药学工作会议，组织药剂师定期汇报学习情况，创造浓厚的业务学习氛围；要提高窗口服务质量，在配发药品时要做到细心，详细核对医生处方和患者信息，防止药品发放错误。当患者提出关于药品的相关问题时，药剂工作人员要耐心予以解答，详细说明药物的用法用量、不良反应、注意事项等相关信息，防止患者用药错误。
3.3 重视西药房药物调剂工作，确保各科室存在有效沟通 基层医院的西药房往往被忽视，基本都是药房工作人员与院内医护人员及患者沟通不良所导致的，所以要定期与各科室的医护人员进行沟通，特别对药房中现有的药品名称、规格、用量、用法、临床用途、禁忌证、药物溶媒选择等信息，要及时以讲座或者是文本形式进行讲解，使临床医护人员及时了解院内药品信息，使临床用药更多样便利[4]。
综上所述，医院西药房的科学管理，是为患者提供高效优质的医疗服务的前提保障。按照本研究提出的合理化建议加以整改，基层医院的西药房管理工作一定会取得良好的效果。
参考文献
[1] 罗春丽.浅谈基层医院西药房质量管理[J]. 医院管理，2012，16（5）：613-614.
[2] 冯淑梅，张清文，董永华.浅谈如何做好西药房管理[J]. 临床合理用药，2012，5（11C）：157-158.
[3] 曾纯.如何加强基层医院的西药房管理[J]. 中国当代医药，2009，16（20）：146-147.
[4] 韦波.医院西药房管理体会[J]. 求医问药，2012，10（12）：496-497.
[5] 郭慧.浅谈西药房管理现状[J]. 北方药学，2011，8（12）：64.