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为了提高空中乘务员选拔的客观性和科学性 ,研究设计了《空中乘务员心理素质测验》。研究从工作岗位分析开始 ,查阅相关文献 ,参考国内外有关的心理量表 ,编制了测试工具。对国内某大型航空公司空中乘务员进行了施测 ,获得有效问卷 30 4份。经过严格的信度、效度检验 ,最终制定了该测验的常模资料 ,可供空乘这一职业选拔参考