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目的：为建立和推广患者满意度社会评价提供理论依据。方法：将信息系统管理下的患者满意度社会评价的内容、结果与问卷调查内容、结果进行比较，探讨患者满意度社会评价在医院管理中的应用。结果与结论：患者满意度社会评价的内容细化，调查的范围广，全程无人为因素干扰，结果更具公正性、真实性，对医院服务质量与安全的改善，具有科学的指导意义。