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客户关系管理(CRM)是以战略为导向,以信息为支撑的管理模式,它强调客户价值和客户关系的重要性;它对增强企业竞争优势、提升企业竞争力有着至关重要的作用。
基于CRM的企业竞争力的提升
【摘 要】
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客户关系管理(CRM)是以战略为导向,以信息为支撑的管理模式,它强调客户价值和客户关系的重要性;它对增强企业竞争优势、提升企业竞争力有着至关重要的作用。
【机 构】
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黄石理工学院经济与管理学院
【出 处】
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科技创业月刊
【发表日期】
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2007年04期
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