柯大卫:把华尔街英语打造成“星巴克”

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  在英语培训行业,若问起哪家公司最高端、收费最贵,大家会不约而同地给出答案:华尔街英语。
  在中国市场历经12年的耕耘,华尔街英语逐渐打开了知名度,成为英语培训市场的一只标杆。但令其不安的是竞争对手纷纷崛起,开始瓜分其市场份额。
  面对竞争,华尔街英语全球首席执行官柯大卫在接受《投资者报》记者专访时自信地说:“努力做最好的教育培训,专注成人教育,将是华尔街英语无往不胜的利器。”
  
  加快扩张步伐
  
  过去12年,华尔街英语在上海、广州、深圳、天津、青岛、杭州、南京7个城市先后开设了55个学习中心。
  而他的竞争对手,瑞典的一家英语培训机构英孚早在2009年年底,在中国的培训中心就超过了120个;本土培训机构新东方的培训中心更是不计其数。
  中国培训机构如雨后春笋般出现,根据博思数据研究中心的分析报告,2010年中国英语培训机构的总数已多达5万余家。
  华尔街培训中心扩展缓慢,或许与他们的定位有关:目标群体锁定高端白领阶层。由于定位高端,相比其他培训机构,它的学费是最高的。一两年的学费,动辄花费三四万元,如此高的门槛,让不少人望而却步。
  “你要提供最好的设施、最好的教师、最好的课程和最好的产品,当然成本要高。”柯大卫并不认同外界对华尔街英语刻意要走高端的揣测,但他也提到,如果你要做到最好,当然价格要最昂贵了。
  事实也证明了这种路线的可行性。2006年~2008年华尔街英语在中国的利润增长率超过40%;2009年,其利润至少达到1500万美元。近两年,虽然遭遇了经济危机,但是利润仍然保持增长。
  不过,一个问题也摆在华尔街英语的面前:走高端路线虽然能提高单个培训中心的利润率,但并不能无限制地提高收入,有限的网点决定了利润的上限。
  据中国社会调查所统计,2009年中国英语培训市场花费就高达1897亿元,年复合增长率为23.6%,预计到2014年将增长至4472亿元(约合655亿美元)。
  柯大卫说,2012年计划在更多的城市开设更多的学习中心,至少开设12个新的学习中心。这些城市包括佛山、东莞和苏州等二三线城市。而过去5年,培训中心数量才增加了31个,平均每年才6个,明年将增加50%。
  
  对教育的狂热
  
  华尔街英语能在中国得以发展,和柯大卫对教育狂热的追求离不开。
  2000年5月,华尔街英语进驻中国市场一年后,柯大卫开始担任华尔街英语中国首席执行官,在这个位置上一待就是10年。2010年,柯大卫升任华尔街英语全球首席执行官。
  柯大卫任中国首席执行官的10年,正是华尔街英语在中国市场大力发展的10年。
  在投身教育领域之前,柯大卫一直在寻找职业方向。
  他的第一份工作是在金融行业——德国一家保险公司,做政治险。比如你和一家国外公司做贸易,或者你在国外有资产,政府可能通过国有化的方式把你的资产拿走了,你如果事先买了政治险,就可以减少损失。
  但是柯大卫不喜欢这份工作,觉得缺乏与人打交道。之后跳槽到万豪酒店,这是一个为人提供服务的工作,科大卫觉得更自在些。后来,他读了国际市场营销MBA,在航空航天行业找到一份工作,在他看来,那仍然注重技术,他并不热衷。
  直到有人将他引荐到儿童教育行业,柯大卫说:“当看到他们在工作中爆发的激情时,那种要帮助其他人提高生活质量的强烈愿望,让我被深深吸引住了,我知道,这个领域适合我。”
  在他看来,教育工作给带来了很大的满足感和成就感。这个行业和其他的行业不一样,它能帮助别人改善生活质量,发展能力、素质,并且实现自己的愿望。“在这个行业工作,我觉得身心愉快。比起在制造行业,例如是制造桌子或是生产茶杯的企业,我更喜欢教育给我带来的愉悦感。”柯大卫说。
  事实也证明了柯大卫当初选择的正确。“我进入这个行业不会再回头。回想当初,这是一个非常棒的选择。”柯大卫说,“我已经做了20年,我希望在教育行业继续工作20年。”
  
  要打造“星巴克”
  
  柯大卫有一个梦想,要把华尔街英语打造成星巴克式的公司。
  在他看来,星巴克是一家一体化的公司。星巴克到印尼、巴西找农场,和农场主签订协议种植咖啡豆,他们自己负责咖啡豆的烘烤、包装、分销以至于最后在星巴克咖啡店里做咖啡的零售。这个链条上每一个环节,他们都可以控制。
  其他咖啡店却不是这么做的,前面的工作都是由第三方完成的,由别人去购买咖啡豆进行烘烤、包装和发货,他们做的只有最后一步,在自己的店里卖咖啡。
  与星巴克类似,华尔街英语所有的事情都要自己做。根据学生的第一需求,学习中心所提供的产品都是由华尔街英语设计和开发的。
  “我们的竞争对手往往从第三方购买课程和产品,销售给学生。”柯大卫说,“我们希望能够成为像星巴克那样一体化的组织,可以通过对于整个链条每一步、每一个环节进行控制,来保证质量。”
  华尔街英语为什么能够有这样的底气?柯大卫说,因为我们两者拥有共同的目标——专注。
  华尔街英语仅做一个领域的英语培训,即针对成人沟通英语的培训。而竞争对手的培训项目就很多,譬如新东方,儿童英语培训、大学生应试、成人英语培训样样都有。英孚战线也拉得很长,从远程学习、儿童英语到成人英语培训,甚至还有自己的大学。
  “儿童培训有自己的需求,应试教育也有自己的重点,不同的人群有不同的需求。只有专业化、专注,才能充分了解细分市场的需求,才能将英语培训做到最好,这就是我们的竞争优势。”
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