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追求顾客满意是现代企业对市场竞争本质的深刻认识,其实质是创造忠诚顾客,实现企业的长期盈利.产品是联结企业与顾客的纽带,企业通过向顾客提供满意的产品,使顾客对企业产生忠诚感,最终实现顾客利益和企业效益的统一.
用顾客满意的产品创造忠诚顾客
【摘 要】
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追求顾客满意是现代企业对市场竞争本质的深刻认识,其实质是创造忠诚顾客,实现企业的长期盈利.产品是联结企业与顾客的纽带,企业通过向顾客提供满意的产品,使顾客对企业产生
【机 构】
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中共重庆市委党校经济管理教研部
【出 处】
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河南科技大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2004年2期
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