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对我院近两年内记录完整的药物咨询登记资料进行回顾性分析,为提高药物咨询服务质量提供参考。咨询的内容以用法用量、不良反应及适应症居多,分列前3位。开展药物咨询一方面可以提高药师的专业知识水平,树立医院药学人员的良好形象,丰富药师内涵;另一方面可以促进患者的合理用药,密切医、药、护、患关系,提高患者对医院总体服务的满意度。