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【摘要】中国劳动关系学院新闻学专业科研小组于2010年9月份，对北京市海淀区七所具有代表性的高校本科生进行问卷调查，从本科生使用手机上网的基本情况、本科生对手机网络的应用行为以及手机上网存在的问题进行分析，发现本科生手机上网最主要的功能是信息获取，网络娱乐作为一项辅助功能。
【关键词】手机上网；本科生；网络应用；满意度
根据第26次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2010年6月，中国手机网民规模达2.77亿，其中学生在手机网民中的比例最大，达到了35.2%。而大学生是学生手机上网群体的重要组成部分，大学生对手机网络的使用在很大程度上能够反映总体网民对手机网络的使用情况。手机可以随时随地上网，具有方便快捷的优点，但由于硬件的限制，决定了手机网络的内容不可能像计算机网络那样丰富。手机网络提供给用户的应是经筛选、整合、优化之后的个性化服务。因此，对大学生手机上网进行调查，发掘该群体手机上网的兴趣点以及使用过程中存在的问题，显得尤为必要。
本科研小组在北京海淀区29所高校中，按照学校所属类别不同选取了7所进行调查，并按年级不同将样本分成四个层次，男女比例尽量控制在1:1，以保证各个年级、不同性别之间抽样的平衡。科研小组共发放问卷604份，回收有效问卷575份。
一、本科生对手机网络使用的基本情况
据575份有效问卷显示，有375人使用手机上网，占总人数的58.96%。使用手机上网一年以上的人占本科生手机网民的65.77%，很少（每周上网7次以下）使用手机上网的人占21.83%，经常（每周36次以上）手机上网的占20.35%，大部分人（占74.04%）每天平均使用手机上网的时间低于一个小时。数据显示本科生对手机网络的使用并不是很频繁。
图1、3G业务
图中灰色部分代表的是不使用3G业务上网的本科生手机网民，占本科生手机网民总体的80.24%。大部分人没有使用3G业务上网，这是导致手机上网速度慢的重要原因之一。除了手机终端的性能之外，网速慢制约网民对手机网络的使用，尽快提升本科生对3G网络的认知和使用将是未来手机网络发展的重要一步。
二、本科生对手机网络的使用目的和应用行为
1、本科生上网的目的
如图2所示，本科生使用手机上网的最主要目的是信息获取，占总人数的41.89%，其次是沟通交流，占35.69%，而以网络娱乐为目的的仅占22.42%，远远低于前两者。本科生具有知识水平较高且易于接受新事物的特点，但是在这样的群体里我们发现，没有以商务交易为目的的本科生。
2、本科生手机网络应用情况
图3显示，本科生上网进行信息获取（包括手机搜索和网络新闻）的人数比例是最高的，而相比之下进行网络娱乐（包括网络游戏、网络文学、网络视频和网络音乐）的人数相对少许多。关于信息获取的两项内容（手机搜索和网络新闻）的使用率均在90.00%左右，而网络娱乐的四项内容中（网络音乐、网络视频、网络音乐和网络游戏），使用率最高仅为53.69%；进行沟通交流（包括及时通信、微博、社交网站、电子邮件和论坛）的人也比较多；进行商务贸易（包括网上购物、网上支付和网上旅游预定）的人最少。本科生对手机网络的应用行为正好契合其使用目的。本科生在手机上网方面表现的目的与行为的一致性，充分说明本科生的上网行为是明确的、理性的。本科生没有陷入手机网络娱乐无法自拔，而是把手机网络当成了获取信息的重要渠道。本科生使用手机上网不是盲目的，而是有非常强的针对性。这对内容提供商提供服务的个性化提出了更高要求。
在沟通交流方面，手机微博作为新兴应用服务，在短时间内达到34.51%的使用率，这与其互动性、便捷性、原创性、群体性、及时性的特点是密切相关的。手机微博是对互联网内容成功的借鉴，由此推测，手机网络和互联网内容有机的结合将会给内容提供商更大的利益空间。
3、本科生手机上网呈现的特点
根据调查数据显示，本科生手机上网有如下几方面特点：
（1）如图2、图3所示，使用目的和上网行为表现高度一致，说明本科生上网比较理性；
（2）如图3所示，对各种网络功能的使用严重失衡，说明本科生对手机网络使用还不充分；
（3）如图4所示，对手机网络的使用女生比男生更充分，手机网络的各项功能女生的使用比例普遍比男生高，在沟通交流和网络娱乐方面表现得尤其明显。例如作为新媒体之一的手机微博，女生的使用率是44.97%，比男生高出20.85个百分点。
三、本科生对使用内容的评价
1、信息获取的使用评价
如图5所示，在使用前，有62.50%的本科生认为信息获取功能有用，只有5.79%的本科生认为该服务没用，31.71% 的本科生对此持中立态度。
在被访者中有46.04%的人认为学习该服务较容易，持中立态度的占42.68%，只有11.28%的人觉得学习该服务花费精力多，这可能是由于手机生产技术的进步，手机功能越来越多，操作越来越人性化、越来越简单快捷造成的。
对于使用后能否满足自己的预期，52.44%的使用者选择了中立，有41.46%的人赞成使用手机信息获取工具后，自己的期望得到满足，持否定态度的人只有6.1%。此外，有61.89%的人觉得终止了手机信息获取服务会给自己的学习生活带来不便。这说明，手机在成为用户获取信息的新渠道上，较好地满足了用户的期待。当今社会是一个信息爆炸的社会，人们对信息的需求也是无时不在的，当代的本科生更是希望能够最快最便捷地获取自己所需要的信息，手机上网功能无疑能够较好地满足本科生的信息获取需求。
2、网络娱乐的使用评价
如图6所示，在每一项中，选择中立态度的人数占各自的比例均是最大的，说明本科生对于网络娱乐的态度并不鲜明。使用前认为该服务有用的占38.17%，低于信息获取的62.50%，认为使用后满足期望和终止服务会带来不便两项的人数仅占31.12%和31.54%，也远远低于信息获取的41.46%和61.89%，可见网络娱乐功能在满足本科生使用期待方面远远比不上信息获取功能。 三、手机网络使用存在的问题
如图7所示，有77.88%的学生认为手机上网的最大不足是上网速度太慢，这印证了图1中有80.24%的本科生网民不使用3G业务，但是随着3G网络的普及，手机上网速度将会大大提高，人们将体验到高速快捷的手机上网。其次，认为内容不足的比例达到51.03%，这是手机上网存在的第二大问题。此外，手机上网资费太高、手机上网终端受限以及安全性不高等也是影响本科生使用手机上网的重要原因。
四、对于手机实名制的看法
手机实名制，即要求移动通信运营商对用户的有效身份进行登记，加强用户的实名制管理，实行手机号码的实名登记制度。
如图8所示，56.93%的被访者赞成手机实名制，43.07%的被访者不赞成手机实名制。手机实名制是一把双刃剑，有利也有弊。通过统计分析发现，赞成手机实名制的理由主要有：避免手机不良信息的传播，防止手机诈骗，保证通信安全；如若手机丢失，方便运营商对手机锁定，提高补办效率；有利于规范手机行业；有利于建立个人诚信体系等。不赞成手机实名制的原因主要是担心个人隐私泄露，也有人认为手机实名制没有什么实质性作用，实施起来太麻烦，手机实名制有碍信息自由等。
结语
通过这次调查，我们对本科生手机上网的行为有了较清楚的认识，纠正了一些人对本科生上网怀有的偏见，以上调查分析表明手机上网是本科生获取信息的新渠道，而不是网络娱乐的新天地。任何事物都具有两面性，手机网络也不例外。利弊得失的关键在于使用者如何使用，而不在于手机网络本身。目前，手机网络还存在诸多障碍，许多个性化的功能还没有充分发挥作用，如手机支付、旅游预订等，但是随着手机技术的进步和3G网络的推广，手机网络必将使人们的生活更为便捷，而人们对使用手机网络的满意度也将会进一步提高。当然，手机网络还存在着内容混杂，诚信度低等问题，但是随着手机实名制的实施以及电信部门监管措施的进一步到位，这种状况将会有所改善。建立安全、和谐的手机网络新环境，让手机新媒体更好地服务于大学生的日常学习生活，是全社会的共同目标。
参考文献
①黄向阳、谢邦昌 编：《统计学：方法与应用》，中国人民大学出版社，2009
②韩运荣、喻国明：《舆论学原理、方法与应用》，中国传媒大学出版社，2005
③郭星华、谭国清：《问卷调查技术与实例》，中国人民大学出版社，1997
④高祥宝、董寒青 编著：《数据分析与SPSS应用》，清华大学出版社，2007
⑤《第26次《中国互联网络发展状况统计报告》，http://research.cnnic.cn/html/1279173730d2350.html
⑥曹丹、杨清，《大学生与手机互联网——福州市大学生手机上网行为与素养调查报告》，《东南传播》， 2009（1）
⑦吕巧平：《媒介化生存——中国青年媒体素质研究》，中国传媒大学出版社，2007
⑧风笑天：《社会调查中的问卷设计》，天津人民出版社，2002
⑨张国良：《社会转型与媒介生态实证研究》，上海交通大学出版社，2007
（作者：中国劳动关系学院07级新闻学专业本科生）
责编：姚少宝
【关键词】手机上网；本科生；网络应用；满意度
根据第26次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2010年6月，中国手机网民规模达2.77亿，其中学生在手机网民中的比例最大，达到了35.2%。而大学生是学生手机上网群体的重要组成部分，大学生对手机网络的使用在很大程度上能够反映总体网民对手机网络的使用情况。手机可以随时随地上网，具有方便快捷的优点，但由于硬件的限制，决定了手机网络的内容不可能像计算机网络那样丰富。手机网络提供给用户的应是经筛选、整合、优化之后的个性化服务。因此，对大学生手机上网进行调查，发掘该群体手机上网的兴趣点以及使用过程中存在的问题，显得尤为必要。
本科研小组在北京海淀区29所高校中，按照学校所属类别不同选取了7所进行调查，并按年级不同将样本分成四个层次，男女比例尽量控制在1:1，以保证各个年级、不同性别之间抽样的平衡。科研小组共发放问卷604份，回收有效问卷575份。
一、本科生对手机网络使用的基本情况
据575份有效问卷显示，有375人使用手机上网，占总人数的58.96%。使用手机上网一年以上的人占本科生手机网民的65.77%，很少（每周上网7次以下）使用手机上网的人占21.83%，经常（每周36次以上）手机上网的占20.35%，大部分人（占74.04%）每天平均使用手机上网的时间低于一个小时。数据显示本科生对手机网络的使用并不是很频繁。
图1、3G业务
图中灰色部分代表的是不使用3G业务上网的本科生手机网民，占本科生手机网民总体的80.24%。大部分人没有使用3G业务上网，这是导致手机上网速度慢的重要原因之一。除了手机终端的性能之外，网速慢制约网民对手机网络的使用，尽快提升本科生对3G网络的认知和使用将是未来手机网络发展的重要一步。
二、本科生对手机网络的使用目的和应用行为
1、本科生上网的目的
如图2所示，本科生使用手机上网的最主要目的是信息获取，占总人数的41.89%，其次是沟通交流，占35.69%，而以网络娱乐为目的的仅占22.42%，远远低于前两者。本科生具有知识水平较高且易于接受新事物的特点，但是在这样的群体里我们发现，没有以商务交易为目的的本科生。
2、本科生手机网络应用情况
图3显示，本科生上网进行信息获取（包括手机搜索和网络新闻）的人数比例是最高的，而相比之下进行网络娱乐（包括网络游戏、网络文学、网络视频和网络音乐）的人数相对少许多。关于信息获取的两项内容（手机搜索和网络新闻）的使用率均在90.00%左右，而网络娱乐的四项内容中（网络音乐、网络视频、网络音乐和网络游戏），使用率最高仅为53.69%；进行沟通交流（包括及时通信、微博、社交网站、电子邮件和论坛）的人也比较多；进行商务贸易（包括网上购物、网上支付和网上旅游预定）的人最少。本科生对手机网络的应用行为正好契合其使用目的。本科生在手机上网方面表现的目的与行为的一致性，充分说明本科生的上网行为是明确的、理性的。本科生没有陷入手机网络娱乐无法自拔，而是把手机网络当成了获取信息的重要渠道。本科生使用手机上网不是盲目的，而是有非常强的针对性。这对内容提供商提供服务的个性化提出了更高要求。
在沟通交流方面，手机微博作为新兴应用服务，在短时间内达到34.51%的使用率，这与其互动性、便捷性、原创性、群体性、及时性的特点是密切相关的。手机微博是对互联网内容成功的借鉴，由此推测，手机网络和互联网内容有机的结合将会给内容提供商更大的利益空间。
3、本科生手机上网呈现的特点
根据调查数据显示，本科生手机上网有如下几方面特点：
（1）如图2、图3所示，使用目的和上网行为表现高度一致，说明本科生上网比较理性；
（2）如图3所示，对各种网络功能的使用严重失衡，说明本科生对手机网络使用还不充分；
（3）如图4所示，对手机网络的使用女生比男生更充分，手机网络的各项功能女生的使用比例普遍比男生高，在沟通交流和网络娱乐方面表现得尤其明显。例如作为新媒体之一的手机微博，女生的使用率是44.97%，比男生高出20.85个百分点。
三、本科生对使用内容的评价
1、信息获取的使用评价
如图5所示，在使用前，有62.50%的本科生认为信息获取功能有用，只有5.79%的本科生认为该服务没用，31.71% 的本科生对此持中立态度。
在被访者中有46.04%的人认为学习该服务较容易，持中立态度的占42.68%，只有11.28%的人觉得学习该服务花费精力多，这可能是由于手机生产技术的进步，手机功能越来越多，操作越来越人性化、越来越简单快捷造成的。
对于使用后能否满足自己的预期，52.44%的使用者选择了中立，有41.46%的人赞成使用手机信息获取工具后，自己的期望得到满足，持否定态度的人只有6.1%。此外，有61.89%的人觉得终止了手机信息获取服务会给自己的学习生活带来不便。这说明，手机在成为用户获取信息的新渠道上，较好地满足了用户的期待。当今社会是一个信息爆炸的社会，人们对信息的需求也是无时不在的，当代的本科生更是希望能够最快最便捷地获取自己所需要的信息，手机上网功能无疑能够较好地满足本科生的信息获取需求。
2、网络娱乐的使用评价
如图6所示，在每一项中，选择中立态度的人数占各自的比例均是最大的，说明本科生对于网络娱乐的态度并不鲜明。使用前认为该服务有用的占38.17%，低于信息获取的62.50%，认为使用后满足期望和终止服务会带来不便两项的人数仅占31.12%和31.54%，也远远低于信息获取的41.46%和61.89%，可见网络娱乐功能在满足本科生使用期待方面远远比不上信息获取功能。 三、手机网络使用存在的问题
如图7所示，有77.88%的学生认为手机上网的最大不足是上网速度太慢，这印证了图1中有80.24%的本科生网民不使用3G业务，但是随着3G网络的普及，手机上网速度将会大大提高，人们将体验到高速快捷的手机上网。其次，认为内容不足的比例达到51.03%，这是手机上网存在的第二大问题。此外，手机上网资费太高、手机上网终端受限以及安全性不高等也是影响本科生使用手机上网的重要原因。
四、对于手机实名制的看法
手机实名制，即要求移动通信运营商对用户的有效身份进行登记，加强用户的实名制管理，实行手机号码的实名登记制度。
如图8所示，56.93%的被访者赞成手机实名制，43.07%的被访者不赞成手机实名制。手机实名制是一把双刃剑，有利也有弊。通过统计分析发现，赞成手机实名制的理由主要有：避免手机不良信息的传播，防止手机诈骗，保证通信安全；如若手机丢失，方便运营商对手机锁定，提高补办效率；有利于规范手机行业；有利于建立个人诚信体系等。不赞成手机实名制的原因主要是担心个人隐私泄露，也有人认为手机实名制没有什么实质性作用，实施起来太麻烦，手机实名制有碍信息自由等。
结语
通过这次调查，我们对本科生手机上网的行为有了较清楚的认识，纠正了一些人对本科生上网怀有的偏见，以上调查分析表明手机上网是本科生获取信息的新渠道，而不是网络娱乐的新天地。任何事物都具有两面性，手机网络也不例外。利弊得失的关键在于使用者如何使用，而不在于手机网络本身。目前，手机网络还存在诸多障碍，许多个性化的功能还没有充分发挥作用，如手机支付、旅游预订等，但是随着手机技术的进步和3G网络的推广，手机网络必将使人们的生活更为便捷，而人们对使用手机网络的满意度也将会进一步提高。当然，手机网络还存在着内容混杂，诚信度低等问题，但是随着手机实名制的实施以及电信部门监管措施的进一步到位，这种状况将会有所改善。建立安全、和谐的手机网络新环境，让手机新媒体更好地服务于大学生的日常学习生活，是全社会的共同目标。
参考文献
①黄向阳、谢邦昌 编：《统计学：方法与应用》，中国人民大学出版社，2009
②韩运荣、喻国明：《舆论学原理、方法与应用》，中国传媒大学出版社，2005
③郭星华、谭国清：《问卷调查技术与实例》，中国人民大学出版社，1997
④高祥宝、董寒青 编著：《数据分析与SPSS应用》，清华大学出版社，2007
⑤《第26次《中国互联网络发展状况统计报告》，http://research.cnnic.cn/html/1279173730d2350.html
⑥曹丹、杨清，《大学生与手机互联网——福州市大学生手机上网行为与素养调查报告》，《东南传播》， 2009（1）
⑦吕巧平：《媒介化生存——中国青年媒体素质研究》，中国传媒大学出版社，2007
⑧风笑天：《社会调查中的问卷设计》，天津人民出版社，2002
⑨张国良：《社会转型与媒介生态实证研究》，上海交通大学出版社，2007
（作者：中国劳动关系学院07级新闻学专业本科生）
责编：姚少宝