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供电企业CRM中对大客户评价的指标体系与模型

来源 :现代电力 | 被引量 : 0次 | 上传用户：lqzhou

【摘 要】

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【作 者】

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侯建英  谭忠富  李莉 

【出 处】

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现代电力

【发表日期】

：

2004年期

【关键词】

：

供电企业 大客户 满意度指标体系 层次分析法(AHP) 客户关系管理(CRM) 

【基金项目】

：

北京哲学社会科学规划项目(06BaJG102);新世纪优秀人才支持计划;国家自然科学基金资助项目(70373017,70571023)

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