邓春平: 坚守美丽事业

来源 :经理人 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xjwyx770729
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  创业就是不断颠覆以往的自我认知,重新塑造人格的过程
  
  从大学教师到职业经理人,进而自己创业,职业身份的变换轨迹,勾勒出欧康德公司总经理邓春平对“美丽”事业的不断追求。
  学习与继承,是邓春平在职业生涯中最明显的特点。在雅芳,她学习到了“美丽事业”,教师的经验又能使她在团队培训和激励上如鱼得水,而在创业的过程中,雅芳的经历又能使她以全新的理念,开拓新的蓝海市场。她在不断的挑战中一次次证明自己,也为女性经理人创建了一个职业典范。
  
  成功的职业经理人
  
  当时间回到1993年,邓春平是重庆医科大学讲师,工作除了上课,就是做实验。学校对她非常重视,分了一套两居室的房子给她。但是对这份工作,邓春平坦言自己并不喜欢,“你在那里呆上一段时间之后,你就能看到当你退休的时候,你在哪个位置。用现在的话说,叫内驱力不大。对有激情,想改变目前境遇的人来说,更是如此。”
  1994年3月,邓春平一手递交辞职报告,一手递交福利房的钥匙,转身成为雅芳重庆分公司的销售经理,负责培训、激励雅芳的直销队伍。对于有过10年教师经历的她来说,这并不算特别难的工作。后来,雅芳重庆市场的最高销售记录,到现在依然保持在邓春平的手中。原因何在?邓春平说:“培训的内容容易复制,她们出去销售有效果。更重要的是,她们都认为你是可信的时候,工作就很容易推动。”雅芳早期的直销员是清一色的女性,邓春平调侃道:“从两口子打架到婆媳关系,什么问题都会来找我。”
  从重庆开始起步,邓春平在雅芳的职业生涯可以说是顺风顺水,到1995年的时候,邓春平已经接手了雅芳东北和华北市场的销售管理工作,随后,一路擢升到全国销售和营运总监,还被公司送到中欧国际商学院读EMBA。她还一手建立了雅芳最优秀的销售支持部门,并且设计了雅芳从直销向专卖店的转型。
  2004年,邓春平在雅芳的事业如日中天,她再一次做出惊人的决定,离职创办欧康德公司。
  
  华丽转身
  
  欧康德公司的定位是“口服美容”,这是一个在美容和健康食品之间的细分定位。在创业之前,邓春平和现在的伙伴已经了解到欧莱雅、雅诗兰黛等国际化妆品巨头有进军“口服美容”的打算。因此,欧康德一开业,就已经找准了事业的方向。“现在女性消费已经起来了,大家也越来越懂得美是来自健康的,这也是一个蓝海市场。”她说。
  但邓春平很快就品尝到了创业的辛苦,欧康德最初的设想,是最先在中国市场引入“口服美容”的概念,然后通过传统的化妆品零售渠道来销售。但在执行中很快就发现,化妆品专卖店的销售效率很低,原因就是双方的顾客群差异太明显。此后,邓春平还找过经营连锁药店的EMBA同学,重新设计了销售和推广方案,但还是没有效果,“销售人员赚到工资,但是赚不到奖金。”邓春平回忆说。
  “邓总厉害的地方,就是做销售的直觉,会去试不同的渠道,她不会闲着。”欧康德的同事如此评价邓春平。后来,在尝试美容院渠道的时候,发现在这里月销售额可以轻松达到3万〜5万元,而之前的专卖店、药店月销售额仅有数千元。邓春平很敏感,立即将公司的资源都投入到美容院渠道的建立、维护上。
  公司是刚创业起步,渠道也是全新的客户群,对邓春平而言,这似乎意味着要重新来过。邓春平坦言,职业经理人创业有两个坎要过,一个是思维模式,要跳出以往仅仅在专业领域深耕的局限,要以更宽广的眼界看待经营管理中所遇到的问题。“职业经理人做一件事可能比企业家做得更好,但是你没有企业家对商机的敏感,就是战略眼光不够。”其次是心态历程,卸下大公司赋予的身份和光环,“从居高临下,到你求别人办事,这种心态必须调整。”邓春平说。
  如何开拓新渠道,邓春平发挥着自己的最大优势。她说:“我们要跟客户达成最高程度的默契。首先,我们跟美容院做生意的理念,是在雅芳学到的,即帮助客户共同成长,帮助美容院在美容服务之外,培育出产品销售新的盈利点,共同把生意做大。其次,发挥我培训、教育的专长,帮助美容院训练销售团队和教育消费者,帮助客户获得稳定的销售收入。第三,通过促销驱动的手段,让利美容院客户和最终的产品消费者,最终共同把市场做大。”
  连锁美容机构的最大特点,就是老板会亲自打理,所以客户的拓展,都是邓春平亲历亲为。在具体的执行中,邓春平俨然成了客户们的“商业顾问”,比如销售团队的薪酬如何设计,才能使激励作用最大化;客户有好几家美容院,物流、仓管和配货应该怎么做;连锁美容机构的客服体系、营销体系等的完善;营销诊断、业务增长点的挖掘;客户的员工不听话,需要请邓春平出面帮着“修理修理”的;美容院举办客户答谢会,需要讲解美容新趋势和话题的⋯⋯尽管这些看起来并非是一个供应商的本职工作,但是在邓春品眼中,这些都是给到客户具有直接效果的附加值。直到现在,凡是客户有捧场的要求,邓春平都会全力支持。
  回首创业的历程,邓春平说:“一开始,是颠覆以往自我认知的过程,会很辛苦。但是到后来,事业越做越好,你会发现自己还是有能力做事的,这个漫长的过程就是不断证明自己能力的过程。将来面对更多,你会没有那么多的痛苦与纠结,这个过程,就是人格在不断重构。”
  
  追求效率与结果
  
  作为女性管理者,邓春平觉得与男性相比,“其实在公司层面上是拿业绩说话,所以男女都一样,况且大家的教育也都相似。但是女性在工作的时候,不会像男性一样‘拿未来污染现在’,所以更加专注一些,也更加会关注别人的喜怒哀乐。”欧康德的员工说,在工作的时候,她会给属下一种强烈的压迫感,在办公室可以把下属骂到哭;但是在下班之后,邓春平又能跟她一起去逛街、吃饭,甚至于“可以一边修指甲,一边总结和布置工作。”
  邓春平则笑笑说:“在工作上我的要求是很高的,就是速度、效率和结果。需要我帮助的时候,只要不是我来代替你,我就会尽全力帮助, 而且不分时间地点。销售管理不尽全力不行,要让下属发挥到极限;但是也要把握度,在下属快要扛不住的时候,给他们指出一个方向,让他们突破。这个时候,完成目标自然水到渠成。”
  在管理上,邓春平和一线的员工走得很近,每周都有销售例会,销售人员也会每天报告当日的工作内容和进度,同时在总部设置内勤业务部,通过电话销售的方式,维护现有客户,填补现场销售的空缺。邓春平说:“我努力让公司所有人都贴近市场,我们过去的经历告诉我们,自己创业,公司的效率是最重要的。在大企业所遇到的问题,我们都会尽可能地在这里避免掉。”
其他文献
赢取中国车市未来的关键抉择   汽车市场风云突变,  竞争策略因势而动,  各大车企如何进行创新比拼?
期刊
人们再一次把大量的钱投在它上面    自从数字音乐在20世纪90年代问世以来,它已经获得了大量拥趸,不过对于在线音乐公司和它们的投资人来说,在线音乐却从来都不是一桩有利可图的生意。但现在人们再次开始把大量的钱投在它上面!  知名互联网广播服务公司Pandora于今年2月申请IPO,预计将筹得1亿美元。另一家广受赞誉的欧洲公司Spotify也正在通过私募基金筹集1亿美元的资本,帮助其开拓美国市场。 
期刊
弱势企业在通胀博弈中的3大攻略    当前中国CPI和PPI指数一路上行,不仅推高着老百姓的生活成本,也在悄然改变上下游企业之间博弈态势和利润分配格局。  行业上下游是各个产业部门之间基于一定的技术经济关联,并依据特定的逻辑关系和时空布局关系而形成的链条。这从根本上说也是一个市场,只是链条内企业数量比较少,交易双方比较了解,各个企业在战略上是合作的,但不能忽视各个企业单独的利益。它们能够形成稳定的
期刊
威瑞森与iPhone的联姻就是一个很好的案例    在变幻莫测的市场竞争中,那些在第一轮就做出了正确选择的企业自然会获得回报。有些企业在第一轮错失了良机,不过只要愿意学习,努力创新,并能号召企业上下行动起来去将事情做得更好,总会赢得第二次机会。威瑞森公司与iPhone的联姻就是这样一个例子。  威瑞森是美国电信服务巨头,英国电信企业沃达丰公司(Vodafone)持有威瑞森45%的股份。威瑞森在5年
期刊
银行家们的选择会让普通投资者吓一跳    华尔街又要为大把的奖金而兴奋得脸红心跳了。有些人会拿它来购买豪车和其它奢侈品,不过大多数银行家还是会把这笔钱用于一般的投资。    投资趋于保守    即便是在经济景气的时候,银行家们的投资也倾向于走两个极端,要么出于保险起见,购买市政债券;要么追逐高风险,投资对冲基金或私募股权,着眼于长期收益,而很少有折衷的情况。不过,今年市场的动荡持续动摇着投资者采取
期刊
三菱汽车不想在中国继续扮演小众角色    在广州回上海的飞机上,三菱汽车销售(中国)有限公司总经理饭田健治,婉拒了空姐给他递上的一杯咖啡,他在思考三菱汽车,尤其是进口汽车业务下一步的发展之路。    此时,他刚刚参加完广州车展。“不得不说,我带着忐忑不安的心情去,又带着倍感压力的心情回来。”饭田健治对《经理人》表示。  车展上,被分配到一个标有“1EO5”的位置上,其展区面积不仅只有对面上汽集团旗
期刊
向隽:创新是一种勇气  B2B做的就是信息流    马云曾狂言:“打着望远镜也难找到对手”,“谁效仿阿里巴巴,谁就死得快”。这两句话挡住了很多想迈进电子商务领域创业者的脚步。但仍有人不信邪,深圳迪蒙网络科技有限公司董事长、商机网CEO向隽就是其中之一。   “做生意要有勇气和气魄,为了做电子商务我把所有的房子都卖光了,比市价少了一千多万;当时很多人都认为我疯了,一个只会上网连杀毒软件都需要手下代劳
期刊
管理人力资产花的精力要和管理财务资产一样多    人才从不过时。那些不可或缺的员工,他们的点子省时、省力、省钱,而且他们的积极展望可以帮助企业继续向前。  你怎样留住这些人?这是个重要的问题,答案却十分简单。领导者必须管理他们的人力资产,而且他们在管理人力资产时所花的精力,要和管理财务资产时一样多。  企业可以采取以下几个步骤,它能帮助企业将优秀的人才打造成未来的卓越领导者。  表示尊重。这一点可
期刊
它拥有一个很酷的商业模式    这曾是一家长达9年的时间里,在亏损泥潭中苦苦求生的小企业。它过往的历史既不性感,也不华丽,仅是芸芸做进出口外包生意企业之中的普通一家。  而就在去年,这家名叫一达通的深圳小企业,不但扭亏为盈,而且完成了3.5亿美元的外贸交易额。同时,它还引来包括红杉资本、IDG、达晨、建银国际等风投的青睐,并让互联网巨头阿里巴巴以上百倍的市盈率完成收购。  一达通的身上藏着怎样的秘
期刊
曾经有一次,一位女企业家在《经理人》玫瑰沙龙上倾诉,经商很多年,钱早已赚够,很想结束公司的经营歇一歇,但是一想到每个员工都需要这份工作养活一个家庭,又有了拼搏和奋斗的目标,只不过不再单纯为了自己,而是为了别人。  她的心声得到了前所未有的共鸣。  在今年两会提出“幸福”关键词之前,《经理人》就观察到,众多女企业家早已开始践行为他人创造幸福的商业理念,或许是出于母性、出于女性天然的同情,利他主义深深
期刊