【摘 要】
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目的:分析PDCA循环在临床药学服务质量管理中的临床应用价值.方法:选取医院消化科收治的患者300例,对照组采用传统的药学管理模式,观察组采用PDCA循环模式,实施3个月后,观察
【机 构】
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树兰(杭州)医院,浙江杭州 310000
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目的:分析PDCA循环在临床药学服务质量管理中的临床应用价值.方法:选取医院消化科收治的患者300例,对照组采用传统的药学管理模式,观察组采用PDCA循环模式,实施3个月后,观察两组对药学服务的满意度及出现药品不良反应事件情况.结果:对照组患者对药学服务满意度明显低于观察组;观察组药品不良反应事件发生率明显低于对照组(P＜0.05).结论:在临床药学服务质量管理中应用PDCA循环,既可以提高医院临床药学的管理质量水平,还可以提高患者对药学服务的满意度,使药学服务质量管理更加优化,并最大限度地减少药品不良反应事件发生.
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