论文部分内容阅读
目的：在精神科病房开展＂优质护理服务示范工程＂活动的做法与效果。方法：采取岗位职责明确,细化周日程工作,实行小组责任制,表格式制式管理。同时专门的优质护理组长检查评价质量和进行满意度调查。结果：优质护理服务可以提高护理质量,基础护理明显改善,患者舒适感增加,紧张焦虑的情绪得到改善,患者满意度提高显著。