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【摘要】随着社会的不断发展，人与人之间的交流方式开始变得多种多样。在人际交往中，除了语言沟通之外，身体语言、书面、电话、网络等多种沟通形式同样被人们广泛采用，非语言沟通在人们的日常生活中起着至关重要的作用。因此，本文运用米德的象征性符号互动理论，从触觉行为发挥关键作用的五个领域分析人际沟通中的触觉行为，并探讨自我怎样的触觉形象设计有助于有效沟通，试图为触觉形象设计与有效沟通的研究提供参考。
【关键词】人际交往；触觉形象设计；有效沟通；象征性符号；互动理论
一、触觉形象设计与有效沟通概述
（一）研究意义
从沟通的载体层面，沟通包括语言系统和非语言系统。语言系统的重要性不言而喻，但很多时候人们忽略了非语言系统在沟通中的影响作用。非语言沟通在人们的沟通中占有非常重要的一部分，良好的沟通不仅展现自我的良好形象、提升个人魅力，而且对个人人际关系网络的建立，职业的发展都有着重要作用。本文意在通过分析人际沟通中的触觉行为，探讨自我怎样的触觉形象设计有助于有效沟通，并试图为触觉形象设计与有效沟通的研究提供参考。因此该研究具有较强的实际意义。
（二）理论基础
人际关系具有了解自己、改善环境、提高效率、增进身心健康、促进行为改变的作用，米德的象征性符号互动理论通过研究人与人的互动来揭示人际关系。
首先，形象是形象互动论即象征性符号互动理论的中心概念，包括语言、手势、文字以及符号等，形象无所不在，象征性符号互动理论从微观上研究人际沟通的具体过程。
其次，人际沟通是形象的互动。人的每个动作或行为都有其特定意义；在不同情境中的行为具有不同的意义；行为具有象征性、符号性，并通过形象来反映。因此，象征性符号互动理论是对行为的意义的解释、分析和反应基础上的人际沟通理论。
沟通是对行为意义的理解和分析基础上进行的互动；形象互动理论用符号象征性定义自己的行为意义，同时用符号象征性理解别人行为的意义。
（三）概念界定
1、触觉。触摸行为是指在人际交往中，人与人之间发生的身体接触行为，多为手部动作。触摸是肢体语言最有效的形式之一，它不仅能有力地传达信息，也从整体上影响你的身体健康。缺乏触碰可能对你的身体和心理健康产生消极的影响。
2、非语言沟通。非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式，也是一种人与人之间的心理沟通方式，更是人类情绪和情感、态度和兴趣的相互交流和相互感应。
3、人际沟通。人际沟通是人与人或人与物之间的信息传递和关系互动的辨证统一过程。
因此，我们认为，沟通是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程，即信息交流。
二、触觉形象设计与有效沟通
在与人打交道的过程中，良好的形象有助于给人留下美好的印象，有助于两者之间的进一步沟通，触觉在其中亦占有较为重要的一部分。通过触觉感知对方的内心世界，有助于我们与其进行更加有效的沟通。
（一）得体的礼仪
1、握手礼。当握手被用做欢迎仪式中的一部分时，该行为就没有传达任何有关握手双方关系的特定意义。得体的握手礼可以在社交活动中展现出自己，平等式的握手不卑不亢、力度适中，是意义较单纯、礼节性的表示友好合作的握手方式，最适合在与人沟通的过程中使用，而且可以给对方留下良好的印象，感受到自信而不高傲、谦虚而不卑微的气质。
2、其他礼仪。在我国，日常生活中最常用到的礼节为握手礼。两人相向，握手为礼，也是当今世界最为流行的礼节，而在一些国家，拥抱、亲吻、贴面、吻手礼等同样可用来表示对来者的热情欢迎。尽管不同的礼仪转换可能会带给我们一些不适应的感受，但入乡随俗，适当的礼仪能够迅速拉近见面人的距离，让人轻松愉悦，有助于见面者之间的有效沟通。
（二）适当的控制性触摸
在沟通过程中，人们通常不喜欢靠得太近或进行身体接触。不同的社交场合、文化背景甚至是性别，身体触摸亦有很大差异。如在中国，一定环境下双方进行肢体接触通常表示二者关系较为亲近，对方比较容易接受；而在西方国家，人们在社交沟通过程中一般不会发生身体接触，给对方留有自己的私人空间同样视为一种尊重，除非对方展现出喜爱或好感并要求靠近一些。
米德的象征性符号互动理论表明，行为具有象征性和符号性，并通过形象来反映。每个肢体接触动作都会在其特定的场景下发生，同时具有着不同的意义。因此，沟通的过程中应掌握好在合适的场合下做出适当的肢体触摸。凡事都有“度”，把控好沟通中接触的尺度，既不会给人以尴尬之感，还可以拉近沟通二者之间的关系，营造和谐的氛围，促进有效沟通。
（三）亲密关系下的情感性触摸
1、亲子关系。父母触摸孩子来表达爱意，孩子用父母回应对父母的爱与感恩。亲子关系的情感性触摸是父母与孩子感情沟通的重要纽带，经常触摸的亲子关系通常更为亲近，有助于亲子之间的沟通。
2、恋人关系。爱人之间的情感性触摸传递二人之间的亲密感情，爱人的牵手、拥抱可以传达鼓励、感谢、友爱、关心等意义，更深层次的情感甚至可以通过亲吻来表达。
3、朋友关系。除了朋友之间相互鼓励的拍肩、拥抱等触碰，顽皮的触碰通常具有活跃心情和气氛的作用，朋友间的情感性触碰可以使两者间放松情绪，关系更为亲近，这样的触觉形象设计对有效沟通同样具有促进作用。
参考文献
[1]徐冬爱.人际沟通中的非语言系统研究[J].经济研究导刊，2012，32：237-239.
[2]吴嵩，金盛华，蔡頠，章哲明.触摸行为在心理治疗中的应用[J].中国临床心理学杂志，2011，03：422-425.
[3][美]艾莎·N·恩格尔贝格 戴安娜·R·温：《沟通》，中国人民大学出版社2013年版，第117页.
[4]蔡杰.非言语沟通在日常生活中的作用[J].市场周刊（理论研究），2007，02：151-152.
【关键词】人际交往；触觉形象设计；有效沟通；象征性符号；互动理论
一、触觉形象设计与有效沟通概述
（一）研究意义
从沟通的载体层面，沟通包括语言系统和非语言系统。语言系统的重要性不言而喻，但很多时候人们忽略了非语言系统在沟通中的影响作用。非语言沟通在人们的沟通中占有非常重要的一部分，良好的沟通不仅展现自我的良好形象、提升个人魅力，而且对个人人际关系网络的建立，职业的发展都有着重要作用。本文意在通过分析人际沟通中的触觉行为，探讨自我怎样的触觉形象设计有助于有效沟通，并试图为触觉形象设计与有效沟通的研究提供参考。因此该研究具有较强的实际意义。
（二）理论基础
人际关系具有了解自己、改善环境、提高效率、增进身心健康、促进行为改变的作用，米德的象征性符号互动理论通过研究人与人的互动来揭示人际关系。
首先，形象是形象互动论即象征性符号互动理论的中心概念，包括语言、手势、文字以及符号等，形象无所不在，象征性符号互动理论从微观上研究人际沟通的具体过程。
其次，人际沟通是形象的互动。人的每个动作或行为都有其特定意义；在不同情境中的行为具有不同的意义；行为具有象征性、符号性，并通过形象来反映。因此，象征性符号互动理论是对行为的意义的解释、分析和反应基础上的人际沟通理论。
沟通是对行为意义的理解和分析基础上进行的互动；形象互动理论用符号象征性定义自己的行为意义，同时用符号象征性理解别人行为的意义。
（三）概念界定
1、触觉。触摸行为是指在人际交往中，人与人之间发生的身体接触行为，多为手部动作。触摸是肢体语言最有效的形式之一，它不仅能有力地传达信息，也从整体上影响你的身体健康。缺乏触碰可能对你的身体和心理健康产生消极的影响。
2、非语言沟通。非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式，也是一种人与人之间的心理沟通方式，更是人类情绪和情感、态度和兴趣的相互交流和相互感应。
3、人际沟通。人际沟通是人与人或人与物之间的信息传递和关系互动的辨证统一过程。
因此，我们认为，沟通是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程，即信息交流。
二、触觉形象设计与有效沟通
在与人打交道的过程中，良好的形象有助于给人留下美好的印象，有助于两者之间的进一步沟通，触觉在其中亦占有较为重要的一部分。通过触觉感知对方的内心世界，有助于我们与其进行更加有效的沟通。
（一）得体的礼仪
1、握手礼。当握手被用做欢迎仪式中的一部分时，该行为就没有传达任何有关握手双方关系的特定意义。得体的握手礼可以在社交活动中展现出自己，平等式的握手不卑不亢、力度适中，是意义较单纯、礼节性的表示友好合作的握手方式，最适合在与人沟通的过程中使用，而且可以给对方留下良好的印象，感受到自信而不高傲、谦虚而不卑微的气质。
2、其他礼仪。在我国，日常生活中最常用到的礼节为握手礼。两人相向，握手为礼，也是当今世界最为流行的礼节，而在一些国家，拥抱、亲吻、贴面、吻手礼等同样可用来表示对来者的热情欢迎。尽管不同的礼仪转换可能会带给我们一些不适应的感受，但入乡随俗，适当的礼仪能够迅速拉近见面人的距离，让人轻松愉悦，有助于见面者之间的有效沟通。
（二）适当的控制性触摸
在沟通过程中，人们通常不喜欢靠得太近或进行身体接触。不同的社交场合、文化背景甚至是性别，身体触摸亦有很大差异。如在中国，一定环境下双方进行肢体接触通常表示二者关系较为亲近，对方比较容易接受；而在西方国家，人们在社交沟通过程中一般不会发生身体接触，给对方留有自己的私人空间同样视为一种尊重，除非对方展现出喜爱或好感并要求靠近一些。
米德的象征性符号互动理论表明，行为具有象征性和符号性，并通过形象来反映。每个肢体接触动作都会在其特定的场景下发生，同时具有着不同的意义。因此，沟通的过程中应掌握好在合适的场合下做出适当的肢体触摸。凡事都有“度”，把控好沟通中接触的尺度，既不会给人以尴尬之感，还可以拉近沟通二者之间的关系，营造和谐的氛围，促进有效沟通。
（三）亲密关系下的情感性触摸
1、亲子关系。父母触摸孩子来表达爱意，孩子用父母回应对父母的爱与感恩。亲子关系的情感性触摸是父母与孩子感情沟通的重要纽带，经常触摸的亲子关系通常更为亲近，有助于亲子之间的沟通。
2、恋人关系。爱人之间的情感性触摸传递二人之间的亲密感情，爱人的牵手、拥抱可以传达鼓励、感谢、友爱、关心等意义，更深层次的情感甚至可以通过亲吻来表达。
3、朋友关系。除了朋友之间相互鼓励的拍肩、拥抱等触碰，顽皮的触碰通常具有活跃心情和气氛的作用，朋友间的情感性触碰可以使两者间放松情绪，关系更为亲近，这样的触觉形象设计对有效沟通同样具有促进作用。
参考文献
[1]徐冬爱.人际沟通中的非语言系统研究[J].经济研究导刊，2012，32：237-239.
[2]吴嵩，金盛华，蔡頠，章哲明.触摸行为在心理治疗中的应用[J].中国临床心理学杂志，2011，03：422-425.
[3][美]艾莎·N·恩格尔贝格 戴安娜·R·温：《沟通》，中国人民大学出版社2013年版，第117页.
[4]蔡杰.非言语沟通在日常生活中的作用[J].市场周刊（理论研究），2007，02：151-152.