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产品上市要调研,这和结婚以前要交往一样天经地义,而且动辄听到某国际公司每年市场调研的费用就是上千万,所谓“磨刀不误砍柴功”,但是国内企业往往错误的理解市场,以为市场调研就是向市场、向人群进行调研,就是不厌其烦的让老百姓或者潜在客户填市场反馈单,但是往往市场调研结束以后,发现得到的结果毫无用处,市场调研坑害了大批企业,使原本营销环节最珍贵的“数据收集和市场分析”变成陷阱,原因何在?
关于调研问卷设计的误区
设计调研问卷是调研是否成功的关键,也才能显示出对营销的真正理解。
误区1:市场调研不能先有成见,比如说希望开发液晶显示器,调查问卷肯定就有了倾向性,所谓“邻人疑斧”,怎么分析都是企业想要得结果,这不叫市场调研,这叫通过调研自我安慰;
误区2:其次就是市场调研绝对不能有指向性,必须让大众人群自己填写心中的答案,比如你要想要的手机是什么形状这样就可以了,绝对不能给予答案,否则出来的结果肯定是不客观的。当然如何避免被调查者交白卷是有很多学问的;
误区3:最后就是不要把顾客的对产品的喜爱度当作购买欲望,因为顾客对产品的要求是无止境的,但是不会为此付出更大的代价。喜欢未必是想要,更不等于购买,因为还牵扯价格,以及终端和服务。
市场调研向哪里调研?
中国的市场调研基本都是一个套路,雇佣一批大学生或者长期从事调研的基础员工,拿着表格小礼物向人群征集结果。最近几年由于网络的发展,很多企业也采用网络征集的方式收集资料,用来指导营销和战略布局,这基本是中国营销调研的全部武器。
市场调研好不好?好!有没有必要?有!但是方法论更重要。比如某日本化妆品上市,日本调研公司会派出上千名兼职调查人员去往各个小区,直接进入家庭调查自己产品的市场占有率,甚至在每个大型垃圾场把包装袋进行分拣,然后汇总进行市场分析。可惜那是日本公司,没有一个中国的调研公司这样做,一是企业不可能拿出那样多资金。二是调研人员的素质往往不是特别高,会出现很多假的反馈单。使企业决策从错误的数据上开始,结果自然是错上加错。
市场调研最失败的是调研出的结果是胡说八道,市场调研必须对市场有帮助,所以收集回来的必须有数字,有顾客最直接的意见反馈。
正确的调研方式:
更好的方法就是直接要结果,向专业数据公司或者向专业人员。企业一定要相信专业的力量,相信智慧的力量。很多专业人员十几年在某一行业,对于行业的特征、市场的规律有着任何数据代替不了的敏感,以及对行业的准确把握,他们对顾客心理的研究,对产品概念的提炼、对市场走向的分析绝对胜过枯燥的市场报告。如果说市场调研是战争情报收集,那专业公司和专业人员给企业的专业策略就是直接可以用的武器,而且这些武器是很好用的,中小企业,当你资源有限的时候,你是花钱买情报再分析?还是直接买武器开始战斗?
关于调研问卷设计的误区
设计调研问卷是调研是否成功的关键,也才能显示出对营销的真正理解。
误区1:市场调研不能先有成见,比如说希望开发液晶显示器,调查问卷肯定就有了倾向性,所谓“邻人疑斧”,怎么分析都是企业想要得结果,这不叫市场调研,这叫通过调研自我安慰;
误区2:其次就是市场调研绝对不能有指向性,必须让大众人群自己填写心中的答案,比如你要想要的手机是什么形状这样就可以了,绝对不能给予答案,否则出来的结果肯定是不客观的。当然如何避免被调查者交白卷是有很多学问的;
误区3:最后就是不要把顾客的对产品的喜爱度当作购买欲望,因为顾客对产品的要求是无止境的,但是不会为此付出更大的代价。喜欢未必是想要,更不等于购买,因为还牵扯价格,以及终端和服务。
市场调研向哪里调研?
中国的市场调研基本都是一个套路,雇佣一批大学生或者长期从事调研的基础员工,拿着表格小礼物向人群征集结果。最近几年由于网络的发展,很多企业也采用网络征集的方式收集资料,用来指导营销和战略布局,这基本是中国营销调研的全部武器。
市场调研好不好?好!有没有必要?有!但是方法论更重要。比如某日本化妆品上市,日本调研公司会派出上千名兼职调查人员去往各个小区,直接进入家庭调查自己产品的市场占有率,甚至在每个大型垃圾场把包装袋进行分拣,然后汇总进行市场分析。可惜那是日本公司,没有一个中国的调研公司这样做,一是企业不可能拿出那样多资金。二是调研人员的素质往往不是特别高,会出现很多假的反馈单。使企业决策从错误的数据上开始,结果自然是错上加错。
市场调研最失败的是调研出的结果是胡说八道,市场调研必须对市场有帮助,所以收集回来的必须有数字,有顾客最直接的意见反馈。
正确的调研方式:
更好的方法就是直接要结果,向专业数据公司或者向专业人员。企业一定要相信专业的力量,相信智慧的力量。很多专业人员十几年在某一行业,对于行业的特征、市场的规律有着任何数据代替不了的敏感,以及对行业的准确把握,他们对顾客心理的研究,对产品概念的提炼、对市场走向的分析绝对胜过枯燥的市场报告。如果说市场调研是战争情报收集,那专业公司和专业人员给企业的专业策略就是直接可以用的武器,而且这些武器是很好用的,中小企业,当你资源有限的时候,你是花钱买情报再分析?还是直接买武器开始战斗?