险情总在晋升后

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  升职了?恭喜你!但当昔日同事成为下属,你该如何获得尊重与威信?当新工作源源涌来,你不禁自问:为什么要升职?旧职位要容易应付得多!研究发现:升职后的18个月内,近40%的新任管理者会遭遇滑铁卢。如何快速、有效地胜任新职位?《品位》给你支招,教
  你三步有效打开局面。
  困境1同事成为下属,昔日交情何去何从?
  连Elaine自己都没想到,她竟然被提拔为行政主管,替代即将离职的Lucy。行政经理宣布后,她就感受到了某种微妙情绪,尤其是之前与她平起平坐的3位行政助理的表情和眼神。午餐时间,她不再被招呼着出去觅食。上任第二天,Elaine召集3位下属开会时,她们也是清一色地刷手机和悄悄话,会议在她的尴尬中草草结束。她甚至听到流言:比起自己,大家更喜欢Lucy。
  应对招数:打造亲和权威新形象
  a升职后,你容易陷入两种误区:一种是突然改变态度、与下属拉开距离,以试图建立威信;另一种则是过于顾及情面,放弃了自己作为上司的威信。正确的做法是:和下属们保持轻松和谐的关系,但你必须让对方明白,在工作上他必须接受你的领导。
  b面对下属挑衅,你要学会说“不”。有些人轻易就被冒犯激怒,或是畏缩不前甚至产生自我怀疑。此时,告诉自己:既然能被提拔,相比他人定有可取之处。塑造一个自信、宽厚的形象是担任管理职位的首要任务。
  c千万别冷落、批评和诋毁你的前任。尤其在移交期,学会尊重对方的选择吧,友好地提出你的需要,真诚地请他帮助移交新岗位的所有工作。记住,你的前任可以成为你的咨洵顾问,也可以是你上任的“大石块”。尊重他,更能赢得前任追随者的拥护。
  成果验收:
  上任第五天,E1aine分别找来三位下属谈心。这次,她感谢下属们过去给予的支持,并真诚地请她们提出对于自己与部门的期望。她向她们提出一系列问题,包括:你对我的期望是什么?我应该考虑哪些前任主管未曾想过的问题?在我们部门,哪些问题亟待解决?你是否需要任何有关工作的培训?……
  她的真诚让3位下属感受到,自己虽然成了她们的上司,但和以前一样,仍然是可以一起吃饭与聊天的朋友。而她在记事本上也收获了满满两页的建议。“我会考虑你的建议,一周内一定给出答复,”她还补充道,“我办公室的门永远为你开着,有问题尽管找我。”
  另一方面,她向Lucy讨教“行政主管的典型一天”有何特点,更好地掌握角色差异。她还找到人事培训经理Robin,询问公司下一期中层管理技能培训时间,并提前要来了培训书目。
  困境2业务精英转身管理新手,如何掌控局面?
  Jason凭借娴熟的业务能力,被提拔为空缺多时的创意部副总监一职,手下带领4名创意人员。一个月过去了,他发现自己仍然难以调动部分下属,委派下去的工作总是不能及时收回成果。碍于过去的同事交情,他也不好意思当面批评,只能将“半成品”回收加工,每天加班也成了家常便饭。
  应对招数:权责分配内有玄机
  a作为管理者,你必须懂得“有所为”和“有所不为”,通俗说,你不能过界干下属该干的事,而将自己的管理、领导职能搁置一边、与个人贡献者不同,你必须放弃对专业的偏好与追求,将视线聚焦在对人的关注上。通过观察,熟知每位下属的能力、办事风格等,确立与他们的交流方式。
  b团队构建应该围绕着你进行,这要求你对自己的需要、期望、优劣势做个全面的透视,据此发现自己驾驭新角色的能力和在新岗位上的优势。如果你对自己都不了解,又怎能指望指导下属呢?
  c尽快确立团队的工作价值观与规范,当然你要以身作则,及时纠正团队成员不恰当的工作行为。在你的团队中,营造出以绩效为导向的工作理念,避免以自己的好恶感来评价员工。
  成果验收:
  通过一个月的观察,Jason从上司的角度,为这些过去的同事暗暗扣分,并将他们按德、才分成四种人。当Phil第三次拖延任务、引起项目滞后时,一向被当作老好人的Jason给出了口头警告。而对另一位表现突出的下属Jessica,Jason向总经理申请了额外的提成比例,由此初步确立部门内部奖罚分明的作风。
  Jason在团队管理之余,仍然坚持发挥自己在老本行的优势,每月接下一个重要单子,在全部门内起到示范与标杆作用,其余项目与提成全部让给下属。四个月后,他将Jesslca提拔为创意部主任,其他同事的士气也一同高涨。
  困境3业绩平平,上司投来质疑眼光
  Season就任销售经理岗位已有四个月了为了保证团队销售目标的完成,白天她是TOP sales,晚上则加班赶报表。年底考核时,他们团队的销售指标超出了5%。尽管season在部门内获得良好口碑,但仍然没有达到老板的满意度。
  应对招数:求助上司,争取更多资源
  a千万别低估上司对你的依赖与器重。升职后,你必须在第一时间内与你的新上司沟通,明确你新职位的职责明细。如果你连公司对你与部门的期望都尚未弄清,又何来完成业绩一说呢?
  b优秀的主管因为他们对企业的贡献而获得员工的追随,因此,你只有保证全队获得绩效,才能建立起团队尊严与本人威信。
  c升职是上司对你的认可,他们期待以你上任后的工作表现来证明提拔你的决定是正确的。因此,始终与上司保持良好沟通,确保他知晓团队工作进度。积极争取有利团队目标实现的资源吧!
  成果验收:
  Season与团队连日做出新的销售计划,并总结出过去一年销售业务中遇到的大量困难,一并向老板汇报,确认来年业绩目标。老板看到了她的用心,开始聆听并主动询问项目进展,并在season的邀请下不时参与团队会议。这改变了老板以往偏爱电话沟通的上下级交流模式,却为部门与公司带来了新的生机。
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