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【摘要】：近年来，医学护理成为医学界所重视的重要话题，其服务意识的定位缺失、具体护理行为的不当、护理服务语言呆板成为当前医学护理的症结所在。笔者通过文献法、比较分法对以上问题做进一步分析，提出相关对策。
前言
随着人民生活水平的提高，现代医疗的发展，护理学重新为人们所认知。护理学不仅仅是对临治疗的辅助，而更是临床治疗的一部分。护理学需要多方面学科知识作为基础，才能达到人民所要的预期效果，否则，对临床治疗来说，不但无益处，反而可能会产生负作用。医学知识作为护理学知识体系的核心部分，伦理学、社会学、心理学等知识作为护理学知识体系的必备学科基础。对于大多数从事护理工作的人员来说，其劳动强度与主治医师相比较可能相对弱一些，但在工作量方面和知识储备方面要远远大于主治医师。很大程度上，取决于主治医师完全可以主攻一个学科，如神经、泌尿、骨科或其他门类，而护理人员则需要兼通各种门类，以满足不同病人的需要。因此，医学护理在临床治疗中尤为重要，对于大多数病人来说，是护理工作的成败对病情恢复快慢有着直接关系。在临床治疗过程中，应重视护理工作执行。
1、护理服务意识的定位
初入护理行业的从业者，往往会把护理工作当作是工作的一部分。事实上，此定位尚显得有很大的不足。其主要原因，有可以从以下几个方面来分析。首先，被动从事与主动接触是思想观念上的两种有着质的区别的定位。在现实生活中，对工作主动接触，积极去适应各种相关事物，从业者会对所从事的工作产生兴趣，进而，培养其内心工作完成后的满足感，促进其自身的发展。然而，如果被动去接受，容易造成从事者心理对所从事行业的厌倦，进而，产生职业倦怠，影响身心的发展。两方面的分析，在工作必须执行的前提下，也就是定量的基础上，主动与被动从事工作对护理从事者来说，对其身心双方面的影响是深远的，出现两种迥异的结果。从被护理者的角度上来，其恢复效果也是各不相同的。医护人员的个人情绪必然会影响到被护理人员的情绪，由于护理人员与被护理人员在短期内，形成一对一的关系或多到一的局面，被护理人员在就医阶段，由于生病所带来的内心的脆弱，需要医护人员的关心与辅导，采用不同的方式，或暗示、或鼓励、或潜移默化的影响，使得被护理人员心理上得到辅助。从身心一体观的角度上来说，心理与身体的影响是相互的，是不可回避的，更是无法割裂的。在一定程度上，心理影响身体伤病的潜意识恢复。因此，对于初入护理人员的培训与指导就显得更加重要，使其形成正确的服务意识尤为关键，
2、护理服务自身行为的规范
上文提到服务意识，侧重点在于从事护理工作的观念上。而具体到行为上，除了观念外，还应注意诸多细节部分。在护理知识着装规范中则提到：“医护人员则着白色医护服装”。白色使人心态平和、安静，有利于病人的病情的恢复。白色也意味着干净，因此，大多数医护人员着白色服装。然而，也有部分医院，现在出现着粉色、蓝色调的服装，可能与所从事的具体专科有关。诸如，有专科医院只从事妇科，护理人员则着粉色，其作用效果或医用价值有待于进一步确定，其色调是否对被护理人员情绪有影响，是积极还是消极有待于进一步来确定。在此不再累赘，但值得注意的是，对于医护服装的选用，要注意从医学和心理学的角度出发。诸如，部分医学的护理人员不着护士鞋，就是很不规范的典型。护士鞋鞋底轻薄、缓冲性好，有利于减少噪音，对于医院的安静环境来说，是有百利而无一害的。因此，规范医护人员的个体行为，则成为医护行业需要急需改进的重点之一。对服装的规范、对鞋的具体要求、对发式的整理，都应有一定的具体标准。作为服务行业也好，公益事业也罢，其基本操作规范是要存在，并且细划至适应病人的需要。奇装异服、高跟鞋、五彩头发、多资头式，可以存在于社会上，但不应该出现在医护服务的队伍中。
3、医护人员语言的技巧
语言是一种符号的反映，是相互理解的媒介，也是心灵沟通的平台。语言的雅致，可以给人以优美感，心情舒畅。而语言的粗俗，则导致人们愤怒或产生厌恶感。对于医护人员来说，拥有基本的医学护理知识外，还是远远不够的，尚不能满足工作的需要。在具体的护理工作中需要运用专业知识，灵活地病人进行恰当的沟通。从病人的实际需要出发，以伦理学和心理学知识为背景进行语言沟通。不可妄言，也不可隨意胡乱的对病人施加不良方面的影响。因此，语言的技巧则成为主要的问题。在医护服务的过程中，应尽可能的用“您”“请”等服务性礼貌性用语，以免引起病人的不满，而影响医患之间的关系。给病人的治疗带来的影响，给医院服务带来不必要的损失。对特殊的群体要特殊的对待，尤其是心理性疾病的病人，在语言的运用上，要格外加以小心，以免通过不经意间的小事刺激对方敏感的神经。在医护人员定期的培训过程中，除了对医学等相关知识进行培训外，语言的沟通也应作为强化的重点。然而，现在在大多数医院护理中这个问题突显不足。
4、结语
医患是相互作用的一种关系，医护与患者之间的关系的优劣，很大程度上，影响病人的医效果，因此，应对医护问题加以重视。从观念的规范到具体行为的强化，以及语言的调整，从整体与个人行为的结合来处理医学护理在临床治疗之间的关系，来增强护理人员的综合素质，加速病人的身心双方面恢复。 护理人员在临床治疗过程中，所能起到的作用应为医学界、医院所重视。因为，对于病人来说，医护人员则是外部环境的主导因素，医护人员有着至关重要的作用。
参考文献
[1] 刘晓明，房红，张淑彩，等．社区护理干预对糖尿病患者遵医行为的影响[J]．中华护理杂志，200l，36(4)：272-274．
[2]王雁，梁虹，等．高护女生心理健康与生活事件的典型相关分析[J]．中国学校卫生，2005，26(9)：758～759
前言
随着人民生活水平的提高，现代医疗的发展，护理学重新为人们所认知。护理学不仅仅是对临治疗的辅助，而更是临床治疗的一部分。护理学需要多方面学科知识作为基础，才能达到人民所要的预期效果，否则，对临床治疗来说，不但无益处，反而可能会产生负作用。医学知识作为护理学知识体系的核心部分，伦理学、社会学、心理学等知识作为护理学知识体系的必备学科基础。对于大多数从事护理工作的人员来说，其劳动强度与主治医师相比较可能相对弱一些，但在工作量方面和知识储备方面要远远大于主治医师。很大程度上，取决于主治医师完全可以主攻一个学科，如神经、泌尿、骨科或其他门类，而护理人员则需要兼通各种门类，以满足不同病人的需要。因此，医学护理在临床治疗中尤为重要，对于大多数病人来说，是护理工作的成败对病情恢复快慢有着直接关系。在临床治疗过程中，应重视护理工作执行。
1、护理服务意识的定位
初入护理行业的从业者，往往会把护理工作当作是工作的一部分。事实上，此定位尚显得有很大的不足。其主要原因，有可以从以下几个方面来分析。首先，被动从事与主动接触是思想观念上的两种有着质的区别的定位。在现实生活中，对工作主动接触，积极去适应各种相关事物，从业者会对所从事的工作产生兴趣，进而，培养其内心工作完成后的满足感，促进其自身的发展。然而，如果被动去接受，容易造成从事者心理对所从事行业的厌倦，进而，产生职业倦怠，影响身心的发展。两方面的分析，在工作必须执行的前提下，也就是定量的基础上，主动与被动从事工作对护理从事者来说，对其身心双方面的影响是深远的，出现两种迥异的结果。从被护理者的角度上来，其恢复效果也是各不相同的。医护人员的个人情绪必然会影响到被护理人员的情绪，由于护理人员与被护理人员在短期内，形成一对一的关系或多到一的局面，被护理人员在就医阶段，由于生病所带来的内心的脆弱，需要医护人员的关心与辅导，采用不同的方式，或暗示、或鼓励、或潜移默化的影响，使得被护理人员心理上得到辅助。从身心一体观的角度上来说，心理与身体的影响是相互的，是不可回避的，更是无法割裂的。在一定程度上，心理影响身体伤病的潜意识恢复。因此，对于初入护理人员的培训与指导就显得更加重要，使其形成正确的服务意识尤为关键，
2、护理服务自身行为的规范
上文提到服务意识，侧重点在于从事护理工作的观念上。而具体到行为上，除了观念外，还应注意诸多细节部分。在护理知识着装规范中则提到：“医护人员则着白色医护服装”。白色使人心态平和、安静，有利于病人的病情的恢复。白色也意味着干净，因此，大多数医护人员着白色服装。然而，也有部分医院，现在出现着粉色、蓝色调的服装，可能与所从事的具体专科有关。诸如，有专科医院只从事妇科，护理人员则着粉色，其作用效果或医用价值有待于进一步确定，其色调是否对被护理人员情绪有影响，是积极还是消极有待于进一步来确定。在此不再累赘，但值得注意的是，对于医护服装的选用，要注意从医学和心理学的角度出发。诸如，部分医学的护理人员不着护士鞋，就是很不规范的典型。护士鞋鞋底轻薄、缓冲性好，有利于减少噪音，对于医院的安静环境来说，是有百利而无一害的。因此，规范医护人员的个体行为，则成为医护行业需要急需改进的重点之一。对服装的规范、对鞋的具体要求、对发式的整理，都应有一定的具体标准。作为服务行业也好，公益事业也罢，其基本操作规范是要存在，并且细划至适应病人的需要。奇装异服、高跟鞋、五彩头发、多资头式，可以存在于社会上，但不应该出现在医护服务的队伍中。
3、医护人员语言的技巧
语言是一种符号的反映，是相互理解的媒介，也是心灵沟通的平台。语言的雅致，可以给人以优美感，心情舒畅。而语言的粗俗，则导致人们愤怒或产生厌恶感。对于医护人员来说，拥有基本的医学护理知识外，还是远远不够的，尚不能满足工作的需要。在具体的护理工作中需要运用专业知识，灵活地病人进行恰当的沟通。从病人的实际需要出发，以伦理学和心理学知识为背景进行语言沟通。不可妄言，也不可隨意胡乱的对病人施加不良方面的影响。因此，语言的技巧则成为主要的问题。在医护服务的过程中，应尽可能的用“您”“请”等服务性礼貌性用语，以免引起病人的不满，而影响医患之间的关系。给病人的治疗带来的影响，给医院服务带来不必要的损失。对特殊的群体要特殊的对待，尤其是心理性疾病的病人，在语言的运用上，要格外加以小心，以免通过不经意间的小事刺激对方敏感的神经。在医护人员定期的培训过程中，除了对医学等相关知识进行培训外，语言的沟通也应作为强化的重点。然而，现在在大多数医院护理中这个问题突显不足。
4、结语
医患是相互作用的一种关系，医护与患者之间的关系的优劣，很大程度上，影响病人的医效果，因此，应对医护问题加以重视。从观念的规范到具体行为的强化，以及语言的调整，从整体与个人行为的结合来处理医学护理在临床治疗之间的关系，来增强护理人员的综合素质，加速病人的身心双方面恢复。 护理人员在临床治疗过程中，所能起到的作用应为医学界、医院所重视。因为，对于病人来说，医护人员则是外部环境的主导因素，医护人员有着至关重要的作用。
参考文献
[1] 刘晓明，房红，张淑彩，等．社区护理干预对糖尿病患者遵医行为的影响[J]．中华护理杂志，200l，36(4)：272-274．
[2]王雁，梁虹，等．高护女生心理健康与生活事件的典型相关分析[J]．中国学校卫生，2005，26(9)：758～759