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1.创新——未来管理的主旋律;2.知识——最重要的资源;3."学习型组织"——未来成功企业的模式;4.快速的应变力——适应时代的新要求;5.权力结构转换——变正金字塔为倒金字塔;6.弹性系统——跨功能、跨企业的团队;7.全球战略——下一世纪企业决战成败的关键;8.跨文化管理——管理文化的升华;9."四满意"目标(顾客满意、员