论文部分内容阅读
网龙网络有限公司成立于1999年，是中国网络游戏开发商和运营商的领导者之一。公司是游戏研发型公司，主要的收入来源于游戏，而目前市场游戏行业竞争激烈，以平均每天一款游戏的速度向市场推出。想要突出重围，最好的办法就是提高公司自身地开发速度与效率。目前公司信息系统由两大系统模块组成：价值创造流程系统模块和支持流程系统模块，其中ESOP为网龙流程管理主要工具。
网龙网络流程管理项目“活力ESOP（流程智动化）项目”属于网龙战略级项目，得到高管的大力支持，并由知识管理部ESOP小组对项目成果负责。项目由知识管理部ESOP小组、项目管理部、应用软件开发部、游戏工具开发部联合组成，公司300多个部门业务骨干全程参与。ESOP的使命是：把人从简单重复的工作中解放出来，让人有更多的时间去做更有创造性的工作。
从引入流程概念到2010年7月为止，公司沉淀SOP1073个，其中智动化数已接近60%，ESOP项目分为四个阶段：流程引入和探索阶段、部门流程现状盘点阶段、固化阶段（缺失流程找寻推进以及E化推动）、优化阶段。
网龙网络通过该项目，借用支架理论，在公司范围内建立一套完整的工作流程监控管理机制，实现办公电子化，提高工作效率，有效降低成本，推进管理工作的制度化、标准化和规范化。成果有：1．固化企业流程1073个；2．优化流程；3．实现生产及行政支持流程智动化（近600个）；4．实现团队合作；5．向知识型企业转变；6．运转效率提升；7．业务提升：（1）实现生产任务指令的规范；（2）产量提高；（3）实现岗位角色管理的规范化，变身份管理为岗位管理；（4）解决工作绩效考核不够到位。
项目成功的关键因素有：1．高管的支持；2．开放的BUG文化；3．利用“支架”，以医疗理论、保质（鲜）期为支架的网龙特色流程管理；4．强大的IT团队支持；5．良好的学习氛围；6．深入人心的宣传团队。
对于网龙网络的活力ESOP（流程智动化）项目，西交利物浦大学执行校长，英国利物浦大学副校长席酉民教授这样评价：以快乐的心态成就快乐的事业，有效的流程管理需要流程文化，高水平的流程管理需要不断升华，以游戏式管理造就游戏事业。AMT集团副总裁侯波评价：这个项目从项目的具体策划组织、具体推进策略、项目的众多创新之处，还是项目取得的切实成果，都是流程管理工作的一个优秀案例。可谓“大处着眼，小处入手，融合创新，系统推进”。
网龙网络流程管理项目“活力ESOP（流程智动化）项目”属于网龙战略级项目，得到高管的大力支持，并由知识管理部ESOP小组对项目成果负责。项目由知识管理部ESOP小组、项目管理部、应用软件开发部、游戏工具开发部联合组成，公司300多个部门业务骨干全程参与。ESOP的使命是：把人从简单重复的工作中解放出来，让人有更多的时间去做更有创造性的工作。
从引入流程概念到2010年7月为止，公司沉淀SOP1073个，其中智动化数已接近60%，ESOP项目分为四个阶段：流程引入和探索阶段、部门流程现状盘点阶段、固化阶段（缺失流程找寻推进以及E化推动）、优化阶段。
网龙网络通过该项目，借用支架理论，在公司范围内建立一套完整的工作流程监控管理机制，实现办公电子化，提高工作效率，有效降低成本，推进管理工作的制度化、标准化和规范化。成果有：1．固化企业流程1073个；2．优化流程；3．实现生产及行政支持流程智动化（近600个）；4．实现团队合作；5．向知识型企业转变；6．运转效率提升；7．业务提升：（1）实现生产任务指令的规范；（2）产量提高；（3）实现岗位角色管理的规范化，变身份管理为岗位管理；（4）解决工作绩效考核不够到位。
项目成功的关键因素有：1．高管的支持；2．开放的BUG文化；3．利用“支架”，以医疗理论、保质（鲜）期为支架的网龙特色流程管理；4．强大的IT团队支持；5．良好的学习氛围；6．深入人心的宣传团队。
对于网龙网络的活力ESOP（流程智动化）项目，西交利物浦大学执行校长，英国利物浦大学副校长席酉民教授这样评价：以快乐的心态成就快乐的事业，有效的流程管理需要流程文化，高水平的流程管理需要不断升华，以游戏式管理造就游戏事业。AMT集团副总裁侯波评价：这个项目从项目的具体策划组织、具体推进策略、项目的众多创新之处，还是项目取得的切实成果，都是流程管理工作的一个优秀案例。可谓“大处着眼，小处入手，融合创新，系统推进”。