今年28岁的袁小成是土生土长的银川人。2002年初，他在广州海珠广场附近租下一个20多平方米的店铺卖米糕，生意十分清淡。
　　一天，一个客商来到袁小成的店里，他一下子要了10块米糕!袁小成问：“你一下子买这么多米糕，是不是带回家给孩子吃?”客商笑而不语。袁小成见他不回答，继续问：“能告诉我其中的原因吗?”这时，客商说：“我说了怕你生气。”
　　袁小成更加迷惑“你已是我的老顾客了，我哪会生你的气呢?”对方这才笑着说：“我每次买米糕，是为了将我的货放在你这儿。”
　　晚上，袁小成躺在床上怎么也无法入睡。他想，自己的米糕店距离批发市场最近，是不是可以将米糕改成“货物看护店”呢?专门为别人看护货物，收取一定的看护费，客商们乐意支出这笔开支吗?
　　第二天，袁小成在店内张贴了这样一则启事：为解决顾客们的烦恼，本店决定以收费的方式，为有需要的客人看护货物。启事刚张贴出来，一个正在店里吃米糕的客商就高兴地说：“这样太好了!以后我就不用买你的米糕了!”于是袁小成决定：停止米糕生意，专为客人看护货物！
　　2002年“五一”刚过，袁小成将店用装饰板隔离成3个小间，外间做前台接待室，里面两间用来存放货物。小店装修好以后，袁小成让待业在家的堂妹专门负责接待客商、为有需要的客商接送货物等。办理好相关的手续后，一间名为“方便您”的货物看护店正式挂牌营业了!
　　开业后，袁小成模仿车站的“行李寄存处”的管理模式来经营自己的事业，实行统一收费标准。开业一个月来，前来“方便您”存放货物的客商络绎不绝，平均每天他都要为50多个客商提供货物看护服务。到2003年春节前，除去一切开支，他在半年时间内净赚了2万多元!
　　随后，袁小成又招收了2名员工，一个专门负责在批发市场转悠，碰到身边有货物的客商，就主动上前推荐货物存放业务；另一个则专门负责为有需要的客商接送货物。这样一来，袁小成的生意日渐火爆了!
　　在货物的存取方面，为了防止有人冒名提取货物，他对每一个客商的货物都进行编码，将编码号写在货物包上与收据单上，客商们可以凭收据提取；为了避免客商不慎将收据丢失，从而造成取货的麻烦，他还进行密码设置，让客商在存货物时，留下身份证号码，再说出四个数字为密码，然后，自己记录在案，客商在提取货物时，只要说出密码就可以。到了2004年3月，袁小成的存折上已经有一串6位数的存款了!
　　一天，一个姓杨的女士进了一批个性首饰，来到袁小成的店里办理好存放手续后，她问袁小成：“你可不可以在下午3点钟的时候提醒我一下呢?我要去逛北京路，怕到时候忘了，赶不上当天回家的班车。”
　　袁小成爽快地记下了杨女士的手机号码，对她说：“你放心，3点钟我准时提醒你!”杨女士走后，袁小成想，我怎么不免费为这些人提供提醒服务呢?当天，袁小成就打出一个招牌：本店从即日起，决定对客人实行免费提醒服务。需要提醒的客人请留下手机号码，本店将会在约定时间内提醒您!
　　袁小成免费提供的提醒服务，得到了客商们的一致好评!见提醒服务受到了客商们的欢迎，袁小成决定再次拓展服务范围。
　　考虑到很多外地来的客商对广州市区不熟悉，往往会坐错公交车，这样不仅浪费钱也浪费了时间。于是，他再次推出人性化举措：免费为外地客商提供引路服务。他将公交车线路以及在哪个站坐车，写在一块黑板上，并且特别标明了坐车示意图。这样一来，客人们只要记下公交车线路，再按照黑板上所标示的坐车地点，就不会坐错车了。
　　袁小成不搞“一刀切”的收费标准。超过50公斤的货物，收费7元；10公斤至50公斤以内的货物，则收费5元；10公斤以下的货物或行李，则收费3元。所有货物规定12小时内提取，超过12小时则要加收看护费。他还模仿超市的行李寄存方式，订购了一批智能存放箱，专为小件行李的顾客提供存放服务。
　　进一步拓宽业务后，袁小成的生意越做越火，从2004年7月份开始，他的店每天都要接收近150件货物或行李，每天都有500多元的收入!为了让客人们对“看护”服务更加满意，从?月份开始，袁小成请每个客户留下手机号码，他通过查找相关资料，为客户们寻找相关的商业信息。然后，再发短信告知客户。发展到2005年4月，货物看护店已为袁小成带来30多万元的财富!
　　入行提示如果你也想开一家“货物看护店”，需要注意以下几点：一、地点的选择。目前，很多大型集市和批发市场都没有货物寄存处，因此，把“货物看护店”开在这些地方比较适合；二、注意货物安全问题，要根据货物的不同特点，选择不同的存放位置和方式，避免损坏、回潮等问题发生，切记不要把顾客的货物错发，以免造成不必要的纠纷；三、为顾客开展一些“温情”辅助服务，保证稳定的顾客群。