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前不久，马云在一个青年创业者论坛上说，即使面临金融危机，阿里巴巴始终坚持“用户利益第一、员工第二、股东第三”的原则。有人说这是哗众取宠——现在满大街商家都喊“顾客就是上帝”，但实际上都是“无神论者”。但是，阿里巴巴的确将“用户第一”融入旗下各项产品，从而受到客户认可和赞誉，稳坐国内电子商务市场头把交椅。