【摘 要】
：
医院借助CRM不断改善医护患关系“,以病人为中心,让病人满意”为核心服务目的,从而减少医护患矛盾,化解和杜绝一些不必要的医疗纠纷,体现了CRM在医院管理和医疗服务中的功能,
【机 构】
：
广州军区广州总医院病案统计室 510010广州市
论文部分内容阅读
医院借助CRM不断改善医护患关系“,以病人为中心,让病人满意”为核心服务目的,从而减少医护患矛盾,化解和杜绝一些不必要的医疗纠纷,体现了CRM在医院管理和医疗服务中的功能,反映出CRM在预防、化解和杜绝医疗纠纷中的作用。
The hospital has used CRM to continuously improve the relationships between healthcare providers and patients, with patient-centeredness and patient satisfaction as its core service objectives, thereby reducing conflicts among healthcare providers, resolving and eliminating unnecessary medical disputes, and embodying CRM in hospital management and medical services. The function reflects the role of CRM in preventing, eliminating and eliminating medical disputes.
其他文献
加强和提高医院工作质量和管理质量是提高整个医疗水平的基础,病案质量管理是整个医疗水平的重要组成部分。随着医疗信息使用范围的不断扩大,利用率的不断增加,对病案的质量
热镀是全世界使用的最广泛的、最基本的防腐方式之一,普遍用作金属制品的表面处理.而Galfan合金作为一种新型的防腐镀层,具有优良的性能必将取代现有的纯镀锌层.主要介绍了Ga
目的 评价根管超声冲洗和甘油氢氧化钙糊剂作为管内封药运用于有窦型慢性根尖周炎的临床效果.方法 对150例有窦型慢性根尖周病患牙进行根管治疗,按就诊顺序随机分组,试验组1(50例)采用超声冲洗和甘油氢氧化钙糊剂根管内封药,试验组2(50例)采用注射冲洗和甘油氢氧化钙糊剂根管内封药,对照组(50例)采用注射冲洗和甲醛甲酚根管内封药,比较3组根管冲洗后细菌检出率,根管封药术后反应和根充1年后的临床疗效.
科学技术的发展为人们的生活和工作带来了极大的帮助,同时也刺激了社会对各领域内的人才需求.虚拟现实技术在高校教学中的实践应用研究从教育现阶段的发展与社会的基本需求出
病案首页既是病案的窗口,也是病案的精髓。其100多个填写项目涵盖了病案的方方面面,是病案信息最集中、最重要、最核心的部分。首页的质量不仅直接体现出医院的管理水平和医
该文从挂篮荷载计算、施工流程、支座及临时固结施工、挂篮安装及试验、合拢段施工、模板制作安装、钢筋安装、混凝土的浇筑及养生、测量监控等方面人手,介绍了S226海滨大桥
目的 探讨射频消融治疗右心室流出道起源室性早搏(RVOT-PVC)的有效性和安全性.方法 回顾36例单形性RVOT-PVC患者射频消融治疗的临床资料,分析X线透视下起搏标测和Carto系统指
为了解血清腺苷脱氨酶(ADA)对慢性乙型肝炎病毒HBV携带者病情评估的价值,并探索中药治疗慢性HBV携带者的新途径、新思路,我院对80例患者进行了ADA、ALT、肝脏组织病理检查,并对其中40例患者进行中药干预治疗,现报道如下.1对象与方法1.1对象2005年7月至2008年9月在我院就诊的慢性HBV携带者80例,完全随机分为2组,研究组40例,男21例,女19例,年龄21～49岁.对照组40例,
随着社会的快速发展,电子信息系统在人们的日常生活中的作用越来越突出了,在数据传输的过程中,电子信号能起到智力保障作用,电子信号能提高数据传输的有效性和便捷性,不断改