【摘 要】
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国际标准化组织(ISO)于2000年12月正式发布了2000版ISO 9000质量管理体系标准,新版标准全面融合了一批国际著名质量管理专家的经营理念和质量管理思想,总结了众多企业的成功
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国际标准化组织(ISO)于2000年12月正式发布了2000版ISO 9000质量管理体系标准,新版标准全面融合了一批国际著名质量管理专家的经营理念和质量管理思想,总结了众多企业的成功经验,蕴含了质量管理的精华,与94版标准相比有了较大的进步,特别是坚持以顾客为中心思想,从顾客的角度出发提出了质量管理体系的要求,更多地关注顾客的需求和愿望,强调持续的顾客满意是推动质量管理体系的动力,符合市场经济的发展要求.
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