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作为地方党委政府的喉舌、代言群众心声的基层党报，要满腔热情地帮助群众排忧解难，以真诚的感情赢得群众理解和信任，必须确保信访渠道畅通无阻，让老百姓有倾诉心声的地方和机会。党报群工部是“窗口”和“门面”，既代表报社、报纸、报人的形象，也代表地方党委政府的形象，因此接待群众来信来访要有耐心、诚心和热心，这样才能密切党和群众的血肉联系。群众来信来访的问题大多是基层百姓心声的反映，善待来信来访可以及时掌握社会经济生活中的突出问题，了解国家政策执行过程中的实际情况，直接听取群众呼声，采纳群众意见和建议。