【摘 要】
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笔者报道病区人性化服务的新举措.具体内容有:坚持以人为本,确立人性化医疗服务的新理念;完善病区的护理质量管理,更好地实施人性化服务;开展护理安全活动,提供人性化护理管
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笔者报道病区人性化服务的新举措.具体内容有:坚持以人为本,确立人性化医疗服务的新理念;完善病区的护理质量管理,更好地实施人性化服务;开展护理安全活动,提供人性化护理管理;为病人的康复,提供人性化的医疗护理服务,如进行专科健康教育,协助做好睡眠呼吸监测,做到"十个第一",落实温馨化服务措施,积极开展新技术、新业务项目,规范护理服务程序,"创特色服务"活动.实施人性化服务后病人对服务质量的满意度上升,从2002年的78%上升至2005年的96%;病区被授予"余
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