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【摘 要】 流行病爆发期间，绝大多数人宅在家中，使“宅经济”成为人们生活中必不可少的新兴消费模式。电商、线上生鲜等成为了让宅经济带火的线上产业。线上产业的兴起同时推动了支撑线上产业技术发展的电信产业、网速、5G、云存储及相关软件的开发。同时，实体超市里的生活用品销售额逆势增长，成为了让宅经济带火的线下产业。
【关键词】 宅经济 线上产业 非接触物流
1 线上产业
1.1 在线教育及线上办公需求猛增
1.1.1 在线教育需求暴增
遇到突发流行病，人们不得不尽量少出门宅在家中，这就给在线教育提供一个意外的发展契机，从而推动在线教育产业迅速发展。居家上课促进了教育机构和教育网站的大规模覆盖，带动了在线教育产业的发展。
1.1.2 线上办公需求激增
为保障基本工作的正常运营，线上办公的需求明显激增。各企事业单位纷纷开始应用远程办公模式，部分企业改用线上招聘。据统计数据显示，流行病爆发期间已经有超过1000万多家企业使用了在线办公软件，员工在家通过各种网络通讯平台进行日常的工作，从而保证了国民经济的正常运转。
1.2 电商产业销量飙升
病毒爆发期间，以销售日常生活用品为主的电商平台业务量也迅速增长，今年1月的销售收入同比增长近50%，尤其购买每日蔬菜的需求大幅上升，蔬菜、休闲零食线上用户增长最快，销售同比上涨了19.65%和14.67%。粮油成交额急速增长。全国整体线上下单金额远超线下实体销售，流行病爆发引发了宅经济产业的发展，
此外，不少线下饭店包括火锅店改为线上外卖，配送方式可以选择第三方无接触配送或团餐自取等。海底捞外卖开始恢复营业后，全面升级“安心送”和“无接触配送”这两项服务。
1.3 在线医疗及线上健身新业态高速发展
1.3.1 在线医疗健康服务“热度”飙升
由于病毒的爆发，在线医疗渐渐被人们熟知。在线医疗健康服务包括在线医疗咨询、心理医生等相关互联网上进行的医疗服务。
因为受病毒影响，人们担心去医院看病会引发交叉感染。各大医院充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势将诊室搬到网上通过各个平台开展线上问诊，包括药品配送服务。国家卫健委发文明确肯定线上问诊这种新的看病形式，大力鼓励在线医疗模式。
病毒流行期间，我们看到腾讯健康、阿里健康、平安好医生、医联、微医等在线医疗平台的服务需求大幅增加。
如图1-1所示，在线医疗的关注度呈几何增长，同时需求量相比以前有了明显的增长。长期来看，在线医疗将会解决医院人多，看病难等一系列问题，为人们生活提供便利。
1.4 在线娱乐及广告业日新月异
1.4.1 线上娱乐用户量突飞猛进
病毒流行期间，人们宅在家里，在线娱乐发挥了不可代替的作用。电影、电视剧、游戏、小视频、电台、直播、各种软件等一系列以手机为基础的行业的网络点击率也在春节期间迎来逆势增长。
1.4.2 線上广告业需求上涨
在流行病期间，由于人们出行活动的限制，进一步促进互联网企业发展和前沿技术的进步，数字营销迎来更大发展空间，线上广告业也随之增长。
线下大部分广告需求下降，尤其是数码家电、餐饮食品、旅游、电影、社交婚恋等行业的广告都被迫暂缓营销计划，使得更多广告主的目光转到了线上。利用电商、短视频、游戏等线上项目拥有大量客户群和用户的活跃度，将线下广告投放到线上，这给广告业带来了更多线上机遇。
如图1-2所示，互联网广告份额占比44.70%，电视广告份额占比31.20%，可以看出，电商、游戏等互联网线上广告今后将成为市场的主要力量，而这种线上模式可能将很大程度上的渗入人们的生活。
2 线下产业
2.1 超市销售额涨幅明显
受病毒影响，宅在家中的人们不可避免的选择网上超市购物，连锁超市业务量增大。前期消费者对生活必需品进行集中采购，同时餐饮停业使得餐饮消费转向家庭消费，部分农贸市场的停业也提升了消费者对超市的需求，民众短时间内涌入超市恐慌性抢购民生商品，货架被瞬间搬空。
2.2 新兴批发零售业逆势增长
在病毒的冲击下，有些批发零售业逆势增长。并不是所有的零售业都会面临困境的，社区居民日常生活离不开的便利店、生鲜超市等社区商业将会保持平稳的发展，有一些有实力的生鲜超市相反会逆势成长。
3 非接触物流的发展及用工新业态的崛起
3.1 快递业发展指数较高
随着流行病的爆发，使得越来越多人从线下购物转向网上购物，刺激了当时电商发展，进而带动快递业务发展，各个小区外排成一排的不同快递公司的车辆成为一道风景。
据了解，在病毒面前，中国邮政、顺丰等快递企业不仅承担了大量的防疫物资运送任务，每一位“快递小哥”的坚守也保证着大家能收到自己网购或是亲友相赠的口罩、酒精等防疫物品和生活物资，每天的包裹量比往年同期增长了三四倍。
3.3 无人配送物流新模式蒸蒸日上
3.3.1 无人分检送货逐渐成熟
流行病期间，传统的投递方式存在很多弊端，容易携带病毒，造成病毒的传播。渐渐难以满足日益增长的服务需求，这个时期无接触物流迅速发展起来。
无接触物流是在拥有高科技手段、智能设备和机器人的无人仓中进行。邮件被收货后进入无人仓，借助舱内的视觉导航技术，将货物精准上架，机器人智能规划路径，将邮件运输到拣选区分类。在智能仓储控制系统的调度下，完成自动拣货。从上架到出仓，全过程只需20分钟，实现在无人仓内全流程的无人化零接触与高效率。 3.3.2 无人配送车接连投放
天上的无人机，地上的无人配送车交相呼应。流行病期间，无人车正在承担起社区的送药，日常送快递，甚至避免交叉感染承担起回收医疗垃圾的任务。
运用人工智能、大数据等技术展开工作。快递员将要发送的货物放入机器人的货仓中，按照程序给机器人输入发货指令，机器人立刻进行自主规划往来的路线，还要避开可能遇到的障碍物，将货物送到客户手上。整个配送过程实现无接触，既保障收件用户的安全健康，也让客户体验到优质快捷安全的到家服务。
“无接触”配送服务，解决“用工荒“问题的同时，进一步降低用户与快递员双方感染的风险。无人配送车同样是宅经济下发展出的新的经济产业。
3.3.3 无人快递柜增长规模增大
流行病当前，快递的最后一个环节收件人如何能安全取到自己的快递呢。这时出现了无人快递柜。苏宁亦战略投资了格格货柜，在北、上、广等众多一线城市已建立投放了3000多套自提柜，邮件放人自提柜，收件人安排自己的时间随时在自提柜中取出自己的邮件，真正做到了全程无接触配送，保障顾客及包裹安全。
经历此次流行病，消费者对于无人快递柜的接受程度将大幅提升，今后将会在全国范围内大力推广普及无人快递柜模式。
4 启示
4.1 病毒激发线上产业快速发展
将来人们应该做到减少不必要的聚会，同时线上应尽快完善基础支撑工程、软件及技术支持。
在这期间，线上教育、线上医疗、线上健身等产业发展幅度增大，而这种较好的模式应该固化。线上产业的发展不仅节约了资源，同时还有利于缓解交通拥堵现象，解决交通问题，有利于保护环境，减少污染，促进自动化，促进信息化的发展。
4.2 未来新模式的出现及发展趋势
这次流行病，带出了一些新兴产业。长期来看，人民生活方式不断更新，生活条件越来越好，生产生活业态将朝着人工智能化、线上化发展。以大数据、人工智能等新的信息技术产业将成为宅经济后新的业态。
航天航空项目通过发卫星，未来可能会服务于全国，服务于线上办公、线上教育、智能无人产业等，做到全球物联网，全球手机无死角的手机连通，推动经济发展。
医药保健产业、健身行业将会快速发展，全民健身，增强抵抗力和免疫力，提高全民健康水平将成为新的热点。
4.3 流行病促无接触配送迅速发展
通过这次流行病的传播，快递单量的不断增长，无接触配送或将在未来盛行。
在病毒持续期间，网购日常必需用品数量急速增加，快递因受小区限制，只能放在各小区大门口，导致人们都下楼去快递，这就出现了人群聚集。我认为，每个小区单元可以建更多的快遞柜，可以解决小区门口堆积的大量包裹问题和人群聚集问题，以及下雨天人多拥挤，拿错快递，效率低下等一系列问题。
【参考文献】
[1] 王仁宏.远程问诊、在线上课……8组数据带你透视“宅经济”发展新机[EB/OL]. http：//finance.people.com.cn/n1/2020/0212/c1004-31584159-2.html？from=singlemessage&isappinstalled=0. 2020年2月27日访问.
[2] 文静 新华网. 中国“宅经济”崛起 “非接触式消费”全面爆发[EB/OL]. http：//www.js.xinhuanet.com/2020-02/20/c_1125602614.htm. 2020年2月28日访问.
[3] 王子铭 贺翠萃. 战疫情促发展，信息通信业在行动丨支撑复工复产 信息通信技术很给力[EB/OL]. https：//www.sohu.com/a/377414076_354877. 2020年3月13日访问.
[4] 孙勇. 工信部：加快5G建设，服务疫情防控和经济社会发展工作[EB/OL].https：//m.baidu.com/sf_baijiahao/s？id=1660501767272351214&wfr=spider&for=pc. 2020年3月13日访问.
[5] 经济日报. 聚焦疫后新产业新业态新模式丨在线健身、网上问诊等表现抢眼 激活健康产业“一池春水”[EB/OL]. https：//xw.qq.com/cmsid/20200314A05SKY00. 2020年3月18日访问.
[6] 锐观网. 2020生鲜电商行业市场发展趋势分析，疫情期间订单量激增生鲜电商发展前景广[EB/OL]. https：//www.reportrc.com/article/20200306/4634.html. 2020年4月9日访问.
[7] Chipo Mukonza，Ilze Swarts. The influence of green marketing strategies on business performance and corporate image in the retail sector[J]. Business Strategy and the Environment，2020，29（3）.
【关键词】 宅经济 线上产业 非接触物流
1 线上产业
1.1 在线教育及线上办公需求猛增
1.1.1 在线教育需求暴增
遇到突发流行病，人们不得不尽量少出门宅在家中，这就给在线教育提供一个意外的发展契机，从而推动在线教育产业迅速发展。居家上课促进了教育机构和教育网站的大规模覆盖，带动了在线教育产业的发展。
1.1.2 线上办公需求激增
为保障基本工作的正常运营，线上办公的需求明显激增。各企事业单位纷纷开始应用远程办公模式，部分企业改用线上招聘。据统计数据显示，流行病爆发期间已经有超过1000万多家企业使用了在线办公软件，员工在家通过各种网络通讯平台进行日常的工作，从而保证了国民经济的正常运转。
1.2 电商产业销量飙升
病毒爆发期间，以销售日常生活用品为主的电商平台业务量也迅速增长，今年1月的销售收入同比增长近50%，尤其购买每日蔬菜的需求大幅上升，蔬菜、休闲零食线上用户增长最快，销售同比上涨了19.65%和14.67%。粮油成交额急速增长。全国整体线上下单金额远超线下实体销售，流行病爆发引发了宅经济产业的发展，
此外，不少线下饭店包括火锅店改为线上外卖，配送方式可以选择第三方无接触配送或团餐自取等。海底捞外卖开始恢复营业后，全面升级“安心送”和“无接触配送”这两项服务。
1.3 在线医疗及线上健身新业态高速发展
1.3.1 在线医疗健康服务“热度”飙升
由于病毒的爆发，在线医疗渐渐被人们熟知。在线医疗健康服务包括在线医疗咨询、心理医生等相关互联网上进行的医疗服务。
因为受病毒影响，人们担心去医院看病会引发交叉感染。各大医院充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势将诊室搬到网上通过各个平台开展线上问诊，包括药品配送服务。国家卫健委发文明确肯定线上问诊这种新的看病形式，大力鼓励在线医疗模式。
病毒流行期间，我们看到腾讯健康、阿里健康、平安好医生、医联、微医等在线医疗平台的服务需求大幅增加。
如图1-1所示，在线医疗的关注度呈几何增长，同时需求量相比以前有了明显的增长。长期来看，在线医疗将会解决医院人多，看病难等一系列问题，为人们生活提供便利。
1.4 在线娱乐及广告业日新月异
1.4.1 线上娱乐用户量突飞猛进
病毒流行期间，人们宅在家里，在线娱乐发挥了不可代替的作用。电影、电视剧、游戏、小视频、电台、直播、各种软件等一系列以手机为基础的行业的网络点击率也在春节期间迎来逆势增长。
1.4.2 線上广告业需求上涨
在流行病期间，由于人们出行活动的限制，进一步促进互联网企业发展和前沿技术的进步，数字营销迎来更大发展空间，线上广告业也随之增长。
线下大部分广告需求下降，尤其是数码家电、餐饮食品、旅游、电影、社交婚恋等行业的广告都被迫暂缓营销计划，使得更多广告主的目光转到了线上。利用电商、短视频、游戏等线上项目拥有大量客户群和用户的活跃度，将线下广告投放到线上，这给广告业带来了更多线上机遇。
如图1-2所示，互联网广告份额占比44.70%，电视广告份额占比31.20%，可以看出，电商、游戏等互联网线上广告今后将成为市场的主要力量，而这种线上模式可能将很大程度上的渗入人们的生活。
2 线下产业
2.1 超市销售额涨幅明显
受病毒影响，宅在家中的人们不可避免的选择网上超市购物，连锁超市业务量增大。前期消费者对生活必需品进行集中采购，同时餐饮停业使得餐饮消费转向家庭消费，部分农贸市场的停业也提升了消费者对超市的需求，民众短时间内涌入超市恐慌性抢购民生商品，货架被瞬间搬空。
2.2 新兴批发零售业逆势增长
在病毒的冲击下，有些批发零售业逆势增长。并不是所有的零售业都会面临困境的，社区居民日常生活离不开的便利店、生鲜超市等社区商业将会保持平稳的发展，有一些有实力的生鲜超市相反会逆势成长。
3 非接触物流的发展及用工新业态的崛起
3.1 快递业发展指数较高
随着流行病的爆发，使得越来越多人从线下购物转向网上购物，刺激了当时电商发展，进而带动快递业务发展，各个小区外排成一排的不同快递公司的车辆成为一道风景。
据了解，在病毒面前，中国邮政、顺丰等快递企业不仅承担了大量的防疫物资运送任务，每一位“快递小哥”的坚守也保证着大家能收到自己网购或是亲友相赠的口罩、酒精等防疫物品和生活物资，每天的包裹量比往年同期增长了三四倍。
3.3 无人配送物流新模式蒸蒸日上
3.3.1 无人分检送货逐渐成熟
流行病期间，传统的投递方式存在很多弊端，容易携带病毒，造成病毒的传播。渐渐难以满足日益增长的服务需求，这个时期无接触物流迅速发展起来。
无接触物流是在拥有高科技手段、智能设备和机器人的无人仓中进行。邮件被收货后进入无人仓，借助舱内的视觉导航技术，将货物精准上架，机器人智能规划路径，将邮件运输到拣选区分类。在智能仓储控制系统的调度下，完成自动拣货。从上架到出仓，全过程只需20分钟，实现在无人仓内全流程的无人化零接触与高效率。 3.3.2 无人配送车接连投放
天上的无人机，地上的无人配送车交相呼应。流行病期间，无人车正在承担起社区的送药，日常送快递，甚至避免交叉感染承担起回收医疗垃圾的任务。
运用人工智能、大数据等技术展开工作。快递员将要发送的货物放入机器人的货仓中，按照程序给机器人输入发货指令，机器人立刻进行自主规划往来的路线，还要避开可能遇到的障碍物，将货物送到客户手上。整个配送过程实现无接触，既保障收件用户的安全健康，也让客户体验到优质快捷安全的到家服务。
“无接触”配送服务，解决“用工荒“问题的同时，进一步降低用户与快递员双方感染的风险。无人配送车同样是宅经济下发展出的新的经济产业。
3.3.3 无人快递柜增长规模增大
流行病当前，快递的最后一个环节收件人如何能安全取到自己的快递呢。这时出现了无人快递柜。苏宁亦战略投资了格格货柜，在北、上、广等众多一线城市已建立投放了3000多套自提柜，邮件放人自提柜，收件人安排自己的时间随时在自提柜中取出自己的邮件，真正做到了全程无接触配送，保障顾客及包裹安全。
经历此次流行病，消费者对于无人快递柜的接受程度将大幅提升，今后将会在全国范围内大力推广普及无人快递柜模式。
4 启示
4.1 病毒激发线上产业快速发展
将来人们应该做到减少不必要的聚会，同时线上应尽快完善基础支撑工程、软件及技术支持。
在这期间，线上教育、线上医疗、线上健身等产业发展幅度增大，而这种较好的模式应该固化。线上产业的发展不仅节约了资源，同时还有利于缓解交通拥堵现象，解决交通问题，有利于保护环境，减少污染，促进自动化，促进信息化的发展。
4.2 未来新模式的出现及发展趋势
这次流行病，带出了一些新兴产业。长期来看，人民生活方式不断更新，生活条件越来越好，生产生活业态将朝着人工智能化、线上化发展。以大数据、人工智能等新的信息技术产业将成为宅经济后新的业态。
航天航空项目通过发卫星，未来可能会服务于全国，服务于线上办公、线上教育、智能无人产业等，做到全球物联网，全球手机无死角的手机连通，推动经济发展。
医药保健产业、健身行业将会快速发展，全民健身，增强抵抗力和免疫力，提高全民健康水平将成为新的热点。
4.3 流行病促无接触配送迅速发展
通过这次流行病的传播，快递单量的不断增长，无接触配送或将在未来盛行。
在病毒持续期间，网购日常必需用品数量急速增加，快递因受小区限制，只能放在各小区大门口，导致人们都下楼去快递，这就出现了人群聚集。我认为，每个小区单元可以建更多的快遞柜，可以解决小区门口堆积的大量包裹问题和人群聚集问题，以及下雨天人多拥挤，拿错快递，效率低下等一系列问题。
【参考文献】
[1] 王仁宏.远程问诊、在线上课……8组数据带你透视“宅经济”发展新机[EB/OL]. http：//finance.people.com.cn/n1/2020/0212/c1004-31584159-2.html？from=singlemessage&isappinstalled=0. 2020年2月27日访问.
[2] 文静 新华网. 中国“宅经济”崛起 “非接触式消费”全面爆发[EB/OL]. http：//www.js.xinhuanet.com/2020-02/20/c_1125602614.htm. 2020年2月28日访问.
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[4] 孙勇. 工信部：加快5G建设，服务疫情防控和经济社会发展工作[EB/OL].https：//m.baidu.com/sf_baijiahao/s？id=1660501767272351214&wfr=spider&for=pc. 2020年3月13日访问.
[5] 经济日报. 聚焦疫后新产业新业态新模式丨在线健身、网上问诊等表现抢眼 激活健康产业“一池春水”[EB/OL]. https：//xw.qq.com/cmsid/20200314A05SKY00. 2020年3月18日访问.
[6] 锐观网. 2020生鲜电商行业市场发展趋势分析，疫情期间订单量激增生鲜电商发展前景广[EB/OL]. https：//www.reportrc.com/article/20200306/4634.html. 2020年4月9日访问.
[7] Chipo Mukonza，Ilze Swarts. The influence of green marketing strategies on business performance and corporate image in the retail sector[J]. Business Strategy and the Environment，2020，29（3）.