【摘 要】
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各类绩效评价体系的建立,对博物馆发展具有深刻的指导意义,同时博物馆业务的核心也开始由“物”向“人”转变,观众的需求越来越受到重视。以武威市博物馆为例,探讨如何向观众
【基金项目】
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2018年度甘肃省文物保护科学和技术研究课题“免费开放后中小型博物馆公共文化服务现状、问题与对策研究——以武威市为例”(项目编号:201832)的成果之一。
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各类绩效评价体系的建立,对博物馆发展具有深刻的指导意义,同时博物馆业务的核心也开始由“物”向“人”转变,观众的需求越来越受到重视。以武威市博物馆为例,探讨如何向观众提供更好的服务,增加观众在馆停留的时间,打造博物馆的独特品牌。利用ASEB栅格分析法聚焦观众体验,通过对观众满意度各个要素的详细分析和评价,找出相关的优势、劣势、机遇和威胁,并深入挖掘武威市博物馆存在的问题,为下一步改进奠定坚实的基础。
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