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本文首先对航空货运客户进行了分类,然后分析了航空货运客户的生命周期的各个阶段,进而重点研究了航空货运客户的生命周期价值以及在此基础上进行的客户价值管理。
This paper first classifies air cargo customers and then analyzes the various stages of the life cycle of air cargo customers. Then it studies the life cycle value of air cargo customers and the customer value management based on this.